Kako doseči učinkovito globalno komunikacijo z zunanjimi partnerji

Oddajanje razvoja programske opreme v zunanje izvajanje je uveljavljen industrijski trend. Navsezadnje "je vedno več stvari, ki jih je treba zgraditi, kot imamo časa ali sredstev, da jih zgradimo - vedno" (Jeff Patton, User Story Mapping, 2014). Zunanje partnerje je mogoče najti po vsem svetu, vendar ne glede na to, kje se nahajajo, glavno vprašanje vedno ostaja enako.

Komunikacija, komunikacija, komunikacija

Če želite ustvariti učinkovit izdelek, morate imeti jasno vizijo o tem, kaj mora izdelek početi. Ko imate jasno vizijo, se morate prepričati, da imajo vsi člani ekipe enako vizijo, tako da vsi natančno vedo, kaj želimo zgraditi. Učinkovita komunikacija je torej ključni vidik, ki zagotavlja, da imamo na koncu vsi isto idejo.

Težava je v tem, da če je vaš partner za sodelovanje v drugem mestu, državi ali celo na drugi celini, je lahko veliko težje učinkovito predstaviti svoje zamisli, kot če bi bil pred vami...

Ena od pogosto skritih pasti je kultura.

Različne kulture po svetu se lahko na iste besede odzovejo na zelo različne načine, kar je primer uporabe besede "ne". Glede na to, kje se nahaja vaša partnerska organizacija, lahko njihova kultura meni, da je nevljudno reči "ne" na prošnjo nekoga, ki ga spoštujejo, zato lahko namesto tega rečejo "poskusil bom", čeprav tega, kar prosite, ni mogoče storiti. To lahko privede do kočljivih situacij ob koncu sprinta!

V drugih kulturah se lahko na predlog takoj odzovete z "ne", vendar to v resnici pomeni "začnimo živahno razpravo in se o tem pogovorimo naprej". Opazovanje teh subtilnih razlik je lahko težavno, zlasti če komunicirate na daljavo in ne morete zaznati govorice telesa osebe, ki bi vam lahko pomagala razumeti, kaj v resnici misli.

Viva la revolución!

Priznajmo si, dokler ne bodo na voljo prave holografske naprave za teleprisotnost, ne bo popolnega nadomestka za komunikacijo iz oči v oči. Vendar lahko z nadaljnjim izboljševanjem tehnologije vsaj zmanjšamo največje ovire.

V ospredju te komunikacijske revolucije so številne aplikacije za takojšnje sporočanje, ki omogočajo besedilno (dobro), glasovno (bolje) in video (najbolje) komunikacijo v realnem času, pa tudi možnost deljenja zaslona, s katero lahko svoje stališče izrazite na najučinkovitejši način.

Poleg besed in idej pa je med organizacijami potrebna tudi izmenjava datotek in dokumentov. Najboljši način za dosego tega je, da vsi uporabljajo sistem v oblaku, ki lahko zapolni vrzel med sodelujočimi partnerji. Da bi bil ta sistem resnično učinkovit, mora biti dostopen od koder koli.

Če vse drugo ne uspe, vam bodo elektronski sistemi vedno na voljo za hiter dostop do portalov za rezervacije potovanj in hotelov, kar vam bo omogočilo, da obiščete partnersko organizacijo in se osebno dogovorite o podrobnostih teh pomembnih zahtev!