IDBS Pembaruan Kesinambungan Bisnis COVID-19

Pembaruan Kelangsungan Bisnis IDBS COVID-19

Pelanggan yang terhormat

Kami tahu bahwa bisnis Anda bergantung pada kemampuan IDBS untuk menyediakan layanan yang andal dan tanpa gangguan. Sehubungan dengan perkembangan terbaru seputar COVID-19, kami ingin berbagi dengan Anda langkah-langkah terbaru yang kami ambil di IDBS untuk memastikan kesinambungan layanan bagi para pelanggan.

Pembaruan kesinambungan bisnis pertama Anda dari IDBS dapat ditemukan secara online di sini:

[Baca pembaruan pertama kami di sini]

Kami telah memperkenalkan serangkaian langkah baru, selain yang diuraikan dalam pembaruan di atas, dengan fokus yang lebih besar pada jarak sosial untuk memperlambat dan mengurangi penyebaran virus.

Awan E-WorkBook

Kami telah mengonfirmasi bahwa tim dukungan pelanggan dan teknisi operasi cloud kami siap untuk bekerja dari rumah dan memiliki akses yang diperlukan ke basis pengetahuan kami, 3^rdinsinyur lini dan sistem cloud untuk memberikan dukungan pada tiket pelanggan yang diajukan

Kerja jarak jauh

Karyawan IDBS yang memiliki kemampuan untuk menjalankan peran pekerjaan mereka dari jarak jauh telah disarankan untuk bekerja dari rumah

Zoom, Skype, dan Microsoft Teams digunakan secara internal untuk bekerja sama dengan pelanggan kami guna mempertahankan kolaborasi yang produktif, berbagi konten, dan pekerjaan proyek GPS. Jika diperlukan, dan dengan persetujuan pelanggan, pelatihan dialihkan ke lingkungan virtual

Pembatasan perjalanan

Kebijakan pembatasan perjalanan bagi karyawan IDBS tetap berlaku. Perjalanan dibatasi hanya untuk kunjungan pelanggan yang penting dan hanya jika diizinkan oleh pelanggan dan Pemerintah setempat.

Seperti biasa, kami tetap berkomitmen untuk mendukung bisnis Anda dengan tingkat layanan yang tak tertandingi dan akan terus memantau situasi, memberi Anda informasi terbaru dengan tepat dan cepat.

Pembaruan pada sistem IDBS dan ketersediaan rekanan akan dipelihara di situs web kami dan melalui Komunitas Dukungan Pelanggan IDBS. Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan dengan produk atau layanan IDBS, silakan terus menghubungi Dukungan Pelanggan IDBS sebagai titik kontak pertama Anda dan lihat Komunitas IDBS dan situs web untuk pembaruan situasi lebih lanjut. Saluran-saluran ini akan dipertahankan sebagai titik kontak utama bagi pelanggan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim IDBS menggunakan detail kontak di bawah ini.

Christian Marcazzo
Manajer Umum, IDBS