Keberhasilan Pelanggan

Mendorong kesuksesan Anda melampaui implementasi

Shutterstock 2254391567 Square

Berkomitmen untuk kesuksesan nyata Anda setelah penerapan

Di IDBS, tim Kesuksesan Pelanggan kami bermitra dengan organisasi Life Science untuk mengubah investasi perangkat lunak menjadi hasil bisnis yang terukur. Kami memandu Anda lebih dari sekadar implementasi untuk mencapai nilai yang langgeng dan dampak strategis. 

kesuksesan pelanggan

Pendekatan kesuksesan pelanggan kami

Kemitraan strategis

Kami percaya bahwa untuk mencapai hasil yang nyata, dibutuhkan lebih dari sekadar implementasi perangkat lunak - dibutuhkan mitra strategis yang berfokus pada tujuan bisnis Anda.

Tim Kesuksesan Pelanggan kami yang berdedikasi memberikan hasil yang memuaskan:

  • Panduan strategis yang selaras dengan tujuan bisnis Anda
  • Praktik dan tolok ukur terbaik khusus industri
  • Perencanaan keberhasilan yang berfokus pada hasil
  • Keahlian manajemen adopsi dan perubahan

Kesuksesan Anda diukur dari hasil bisnis dan bukan teknologi. Kerangka kerja realisasi nilai kami berfokus pada:

Mengukur dan memberikan nilai

  • Perencanaan sukses yang selaras dengan KPI Anda
  • Tinjauan bisnis secara teratur untuk melacak kemajuan
  • Rekomendasi pengoptimalan berdasarkan pola penggunaan
  • Perbandingan tolok ukur industri

Mengadopsi keunggulan

  • Strategi adopsi pengguna
  • Panduan manajemen perubahan
  • Berbagi praktik terbaik
  • Program keterlibatan pengguna
panduan strategis

Manajer kesuksesan pelanggan Anda yang berdedikasi berfungsi sebagai:

  • Penasihat tepercaya untuk tujuan bisnis Anda
  • Ahli strategi manajemen adopsi dan perubahan
  • Mitra realisasi nilai
  • Konsultan praktik terbaik
Kemitraan yang proaktif

Kami secara aktif bermitra dengan Anda untuk:

  • Melacak kemajuan menuju tujuan bisnis
  • Mengidentifikasi peluang untuk memperluas nilai
  • Berbagi wawasan industri yang relevan
  • Menghubungkan Anda dengan kesempatan belajar dari teman sebaya

Bermitra dengan kami

Bermitra dengan tim Customer Success IDBS untuk mentransformasi bisnis Anda
investasi teknologi menjadi nilai bisnis yang langgeng. Pelajari bagaimana kami dapat
membantu Anda mempercepat time-to-value dan memaksimalkan ROI.

Temukan lebih banyak sumber daya

Solusi
Konsultasi

Kontak pertama

Account Manager Anda akan menghadirkan Konsultasi Solusi untuk mendemonstrasikan nilai yang diberikan produk dan solusi IDBS kepada organisasi Anda.

Profesional
Layanan

Penyebaran

Tim Layanan Profesional Global menyediakan keahlian ilmiah dan teknis untuk memberikan solusi yang disesuaikan untuk organisasi Anda dan mengatasi tantangan bisnis Anda. 

Pelanggan
Dukungan

Operasi sehari-hari

Dukungan Pelanggan IDBS tersedia untuk menjawab pertanyaan dan masalah sistem yang mungkin timbul untuk menjaga sistem Anda berjalan optimal setiap hari.

Kisah sukses

Bergabunglah dengan pelanggan kami dalam perjalanan menuju inovasi yang lebih cepat

Insmed
Pierre Fabre
Sarepta
Nutricia
Lonza
Inventiva
Chugai
Apellis
3B Farmasi
Logo Sutro Biopharma
Logo Rohto Pharma
Logo Samsung Bioepis
Logo iOmx Therapeutics
Logo Koura
Logo Xbrane
Logo Nanite Bio
Logo Otsuka
logo usv
Logo Xenotech
logo aurion
logo godrej agrovet
logo arcellx
Crown Biosciences
logo winfield
Logo Baxter
Logo FMC
Logo Fujirebio
Logo GSK
Logo Layanan Laboratorium ICON
Logo farmasi PharmaEssentia
Logo RegenxBio
Laboratorium Analitik Rhyz
Logo Zymeworks
Logo TEVA Pharmaceuticals
Logo SARomics organisasi riset kontrak CRO
Sun Pharma
logo inti rx
Logo IQVIA
Logo Imugene
Kyotobiken
TAE Life Sciences
ImmunoCore
Genevant Sciences Corporation
Autolus Ltd
Ascend GCTx
Land O' Lakes
Logo Novartis
Logo Pelanggan 0080 Logo Alvotech 300x300
Logo Pelanggan 0081 Logo Vantive 300x300

Jadilah yang pertama tahu tentang berita terbaru IDBS dan acara mendatang

Tetap diperbarui