Teknologiamuutos tarkoittaa muutakin kuin uusien työkalujen käyttöönottoa - myös henkilöstön käyttäytymisen on muututtava.

Maailmanlaajuinen lääketeollisuus on aina ollut varovainen uusien teknologioiden käyttöönotossa.

Tutkimusinvestointien tuotto on epävakaa, ja rajoittavat, jatkuvasti muuttuvat säännökset lisäävät jo valmiiksi hitaasti omaksuttavaa kulttuuria.

Tästä huolimatta olisi vaikea löytää menneisyydestä aikaa, jolloin lääkeyritykset olisivat kohdanneet suurempia mullistuksia kuin nyt - aikaa, jolloin lääkeyritysten on innovoitava laboratoriossa teknologioiden avulla, joilla parannetaan tietojen tallentamista, keräämistä ja analysointia.

Totuus on kuitenkin se, että uuden teknologian käyttöönotto ei auta tutkijoita laboratoriossa keräämään ja hallitsemaan tietoja, virtaviivaistamaan tiedonhallintaa, suojaamaan henkistä omaisuutta ja edistämään yhteistyötä laboratorioiden sisällä ja niiden välillä, jos henkilökunta vastustaa muutoksia.

Käyttöönoton lisäämiseksi on kiinnitettävä yhtä paljon huomiota sekä teknologiaan että ja sitä käyttävät ihmiset.

Seuraavassa on kolme lähestymistapaa, joiden olemme havainneet onnistuneen vastahakoisten käyttäjien siirtämisessä:

• Koulutus: Tutkijoille ja tiedemiehille, joihin uusi teknologia vaikuttaa suoraan, olisi annettava henkilökohtaista koulutusta ja sen jälkeen tehtäväopas, jotta he ymmärtäisivät täysin teknologian mahdollisuudet eikä heidän tarvitsisi huolehtia siitä, että he muistavat sen.
• Avoimuus: Henkilöstön koulutuksesta vastaavan nimetyn johtajan tulisi ottaa kaikki huolenaiheet ja ongelmat esille johdolle, mikä vähentää riskejä ja lievittää pelkoja, jotka voivat johtaa vastustukseen ja vähentyneeseen käyttöönottoon.
• Seuranta (seuranta ja kurssin korjaaminen): Uuden tekniikan käyttöönotto voi häiritä työnkulkua merkittävästi, joten pohdi, kuinka toteuttamisaikataulu voidaan jakaa pieniin vaiheisiin. Uusi teknologia vaikuttaa kaikkiin, joten sidosryhmien mielipiteiden ja huolenaiheiden kuunteleminen ja käyttöönoton mukauttaminen tarpeen mukaan on ratkaisevan tärkeää hyväksymisen kannalta.

Sijoitetun pääoman tuotto saavutetaan vain, jos uuden teknologian haasteet tunnistetaan ja niihin puututaan heti alussa ja jos tiimi on mukana ja sitoutunut sen käyttöönottoon. Muuten uusi teknologia voi olla vain kallis työkalu, jota kukaan ei käytä tehokkaasti.