Asiakkaan menestys

Menestyksen edistäminen täytäntöönpanon jälkeen

Shutterstock 2254391567 Square

Sitoutunut konkreettiseen menestykseesi käyttöönoton jälkeen.

IDBS:ssä Customer Success -tiimimme toimii yhteistyössä Life Science -organisaatioiden kanssa, jotta ohjelmistoinvestoinnit voidaan muuttaa mitattaviksi liiketoimintatuloksiksi. Ohjaamme sinua toteutusta pidemmälle, jotta saavutat pysyvän arvon ja strategisen vaikutuksen. 

asiakkaan menestys

Asiakasmenestyksen lähestymistapamme

Strategiset kumppanuudet

Uskomme, että konkreettisten tulosten saavuttaminen edellyttää muutakin kuin pelkkää ohjelmiston käyttöönottoa - se edellyttää strategista kumppania, joka keskittyy liiketoimintasi tavoitteisiin.

Asiakaspalvelutiimimme tuottaa:

  • Strateginen ohjaus, joka on linjassa liiketoimintasi tavoitteiden kanssa
  • Toimialakohtaiset parhaat käytännöt ja vertailuarvot
  • Tuloskeskeinen menestyksen suunnittelu
  • Käyttöönoton ja muutoksenhallinnan asiantuntemus

Menestystäsi mitataan liiketoiminnan tuloksilla eikä teknologialla. Arvontuottamisjärjestelmämme keskittyy seuraaviin asioihin:

Arvon mittaaminen ja tuottaminen

  • Menestyksen suunnittelu KPI:iden mukaisesti
  • Säännölliset liiketoimintakatsaukset edistymisen seuraamiseksi
  • Optimointisuositukset käyttötottumusten perusteella
  • Toimialan vertailuindikaattorit

Huippuosaamisen omaksuminen

  • Käyttäjien hyväksymisstrategiat
  • Muutosjohtamisen ohjeet
  • Parhaiden käytäntöjen jakaminen
  • Käyttäjien sitouttamisohjelmat
strateginen ohjaus

Asiakaspalvelupäällikkösi toimii:

  • Luotettava neuvonantaja liiketoimintatavoitteitasi varten
  • Käyttöönoton ja muutoksenhallinnan strategi
  • Arvon toteuttamisen kumppani
  • Parhaiden käytäntöjen konsultti
Ennakoiva kumppanuus

Teemme kanssasi aktiivista yhteistyötä, jotta:

  • Seuraa edistymistä kohti liiketoiminnan tavoitteita
  • Tunnistetaan mahdollisuudet arvon kasvattamiseen
  • Jaa merkityksellisiä toimialan näkemyksiä
  • Yhdistää sinut vertaisoppimismahdollisuuksiin

Yhteistyökumppani kanssamme

Tee yhteistyötä IDBS:n Customer Success -tiimin kanssa, jotta voit muuttaa sinun
teknologiainvestoinnit pysyväksi liiketoiminta-arvoksi. Lue, miten me voimme
auttaa sinua nopeuttamaan arvon saavuttamista ja maksimoimaan ROI:n.

Löydä lisää resursseja

Ratkaisut
Konsultointi

Ensimmäinen yhteydenotto

Asiakkuuspäällikkösi ottaa mukaan Solutions Consultingin, joka osoittaa IDBS:n tuotteiden ja ratkaisujen arvon organisaatiollesi.

Ammattilainen
Palvelut

Käyttöönotto

Global Professional Services -tiimi tarjoaa tieteellistä ja teknistä asiantuntemusta räätälöityjen ratkaisujen tarjoamiseksi organisaatiollesi ja liiketoimintasi haasteisiin vastaamiseksi. 

Asiakas
Tuki

Päivittäinen toiminta

IDBS:n asiakastuki on käytettävissä vastaamaan järjestelmäkyselyihin ja mahdollisiin ongelmiin, jotta järjestelmäsi toimisi optimaalisesti päivittäin.

Menestystarinat

Liity asiakkaidemme joukkoon nopeampien innovaatioiden tiellä

Insmed
Pierre Fabre
Sarepta
Nutricia
Lonza
Inventiva
Chugai
Apellis
3B Pharmaceuticals
Sutro Biopharma logo
Rohto Pharma Logo
Samsung Bioepis Logo
iOmx Therapeuticsin logo
Kouran logo
Xbrane-logo
Nanite Bio Logo
Otsuka-logo
usv-logo
Xenotech-logo
aurionin logo
godrej agrovet logo
arcellx-logo
Crown biosciences
Winfield-logo
Baxter-logo
FMC:n logo
Fujirebion logo
GSK:n logo
ICON Laboratory Services -logo
PharmaEssentia-logo pharma
RegenxBion logo
Rhyz Analytical Labs
Zymeworksin logo
TEVA Pharmaceuticalsin logo
SARomics-logo sopimustutkimusorganisaatio CRO
Sun Pharma
core rx logo
IQVIA-logo
Imugene-logo
Kyotobiken
TAE Life Sciences
ImmunoCore
Genevant Sciences Corporation
Autolus Ltd
Ascend GCTx
Land O' Lakes
Novartisin logo
Asiakaslogot 0080 Alvotech logo 300x300
Asiakaslogot 0081 Vantive-logo 300x300

Kerro ensimmäisenä uusimmista IDBS:n uutisista ja tulevista tapahtumista.

Pysy ajan tasalla