Tehnoloogiamuudatus tähendab enamat kui lihtsalt uute vahendite kasutuselevõttu - ka töötajate käitumine peab muutuma.

Ülemaailmne farmaatsiatööstus on alati olnud uute tehnoloogiate kasutuselevõtmisel ettevaatlik.

Teadusuuringutest saadav tulu on kõikuv ja piiravad, pidevalt muutuvad eeskirjad suurendavad niigi aeglaselt kohanevat kultuuri.

Sellele vaatamata oleks raske leida minevikus aega, mil ravimiettevõtteid oleks tabanud suurem murrang kui praegu - aega, mil ravimiettevõtted peavad laboris uuendusi tegema, kasutades tehnoloogiaid, mis parandavad teabe salvestamist, kogumist ja analüüsimist.

Tõsi on aga see, et uue tehnoloogia rakendamine ei aita teadlastel laboris andmeid koguda ja hallata, infohaldust tõhustada, intellektuaalomandit kaitsta ja koostööd edendada nii laborites kui ka laboritevahelises koostöös, kui töötajad on muutustele vastu.

Vastuvõtu suurendamiseks tuleb võrdselt keskenduda nii tehnoloogiale kui ka ja inimesed, kes seda kasutavad.

Siin on kolm lähenemisviisi, mida oleme leidnud, et need on edukad vastumeelsete kasutajate üleviimisel:

• Koolitus: Teadlastele ja teadlastele, keda uus tehnoloogia otseselt mõjutab, tuleks anda üks-ühele koolitusi, millele järgneb juhend, et nad mõistaksid täielikult tehnoloogia võimalusi ja ei peaks muretsema selle meeldejätmise pärast.
• Läbipaistvus: Personali koolitamise eest vastutav määratud juht peaks juhtkonnale tõstatama kõik mured ja probleemid, vähendades riske ja leevendades ärevust, mis võib viia vastuseisu ja vähenenud vastuvõtmiseni.
• Jälgimine (jälgimine ja kursuse korrigeerimine): Uue tehnoloogia kasutuselevõtt võib oluliselt häirida töökorraldust, seega kaaluge, kuidas rakendamise ajakava saab jagada hammaste kaupa etappideks. Uus tehnoloogia mõjutab kõiki, nii et sidusrühmade arvamuste ja murede ärakuulamine ning kasutuselevõtu kohandamine vastavalt vajadusele on vastuvõtmise saavutamise seisukohalt väga oluline.

Investeeringute tasuvus saavutatakse ainult siis, kui uue tehnoloogia probleemid tunnistatakse ja nendega tegeletakse kohe alguses ning kui meeskond on kaasatud ja pühendunud selle kasutuselevõtule. Vastasel juhul võib uus tehnoloogia olla lihtsalt kallis vahend, mida keegi ei kasuta tõhusalt.