إدارة التغيير في المختبرات: ما تحتاج إلى معرفته

إن العالم الذي نعيش فيه دائم التغيّر - ما عليك سوى إلقاء نظرة على مدى تقدم التكنولوجيا في السنوات الأخيرة. حتى أن بعض القراء سيتذكرون وقتًا قبل الإنترنت (يا للرعب!)، ومع ذلك، في فترة زمنية صغيرة نسبيًا، انتقلنا من الاتصال الهاتفي إلى النطاق العريض إلى اللاسلكي. نحن الآن متصلون بشكل دائم.

تتطلع مؤسسات البحث والتطوير ذات التفكير المستقبلي ومختبراتها بشكل متزايد إلى المشاركة في هذا المجال أيضًا، من خلال اعتماد أحدث وأرقى التقنيات - مثل شبكات التعلم الآلي ونظم إدارة التعلم الآلي وغيرها من الحلول - والتي يعتمد الكثير منها على السحابة. لذا، ما الذي تحتاج الشركات إلى معرفته حول إدارة التغيير عندما يتعلق الأمر بتبني هذه التقنيات الجديدة في مختبراتها، وكيف يمكن لمديري المختبرات إدخال تقنيات جديدة دون "هز القارب" أكثر من اللازم؟

دعنا نبدأ بالأرقام - وكن حذرًا - فهي لا تقدم قراءة جميلة. وفقاً لمجلة فوربس, 70% من مشاريع تغيير الأعمال تؤدي إلى الفشل. وقد تزداد هذه النسبة أيضًا. إنها لا تهز القارب بقدر ما تقلب المركب! إذن، ما الخطأ الذي يحدث؟

قد يبدو الأمر واضحًا، لكن المؤسسات تتجاهل مرارًا وتكرارًا العامل الأكثر أهمية في إدارة التغيير: الأشخاص.

على الرغم من أننا قد لا نحب أن نعترف بذلك، إلا أننا جميعًا مخلوقات من المعتاد. إذا لم تتم إدارة مشاريع التغيير بحساسية، فستكون العواقب الواضحة هي التراجع، والتراجع، والاحتكاك (ومع كل مشاريع إدارة التغيير، هناك أيضًا مشكلة الشكوك التي يجب التعامل معها أيضًا).

فن التواصل المفقود في إدارة التغيير

سيكون هناك دائمًا بعض الأشخاص الذين سيستقبلون وصول أدوات جديدة بتخوف. ففي نهاية المطاف، إذا كنت ستقدم شبكة تعليم اللغة الإنجليزية، على سبيل المثال، فإنك ستغير طريقة عمل العلماء - وقد تكون إجراءات العمل الروتينية للبعض قد تشكلت على مدى عدة عقود. حتى العلماء الأكثر مرونة سيكونون متخوفين بعض الشيء، خاصةً إذا لم يتم إطلاعهم على "سبب" وفوائد التغيير.

وهنا يأتي دور التواصل. فصانعو القرار في أي عمل تجاري سيعرفون سبب إدخال تقنية جديدة - ولكن هل تصل هذه المعلومات إلى المستخدم النهائي بالقدر الكافي من الصراحة والفعالية كما ينبغي؟

إذا كان علماؤك سيوفرون ما يصل إلى أربع ساعات أسبوعيًا باستخدام الشبكة الإلكترونية للعلماء، فقد يكون من المنطقي إخبارهم بذلك... وبالمثل، إذا كان بإمكان الدفتر الإلكتروني ضمان جودة البيانات التي يتم تسجيلها، فقد يعني ذلك أن العلماء لن يواجهوا مشكلة في تكرار التجارب السابقة لزملائهم - وهو مجال يسبب الكثير من الإحباط داخل المختبر. لذا مرة أخرى، تأكد مرة أخرى من أن الموظفين على دراية بالمزايا التي تؤثر عليهم.

إذا أخطأت الشركات في التواصل، يمكن أن تكون العقبات غير قابلة للتغلب عليها - يمكن أن تكون ثقافة المعلومات الخاطئة سامة. ليس من غير المألوف، أو من غير المعقول، أن يفترض الموظفون أن إدخال أي تقنية جديدة هو قرار لخفض التكاليف (غالباً ما يكون ذلك صحيحاً، لأسباب ليس أقلها أن تحقيق تكامل البيانات بشكل صحيح يمكن أن يعني وفورات ضخمة في المستقبل). ولكن، مع نقص المعلومات، يمكن أن يستنتج البعض أيضًا أن التقنيات الجديدة قد تم تطبيقها لمراقبة مخرجاتها (وهذا ليس صحيحًا).

والخلاصة هي أنه مهما كان الدافع وراء التغيير، يجب أن يكون التواصل حول هذا التغيير مستمراً وصادقاً، وعليك أن تعرف جمهورك.

ابدأ على نطاق صغير وأظهر أن التغيير ناجح

يمكن أن يكون إدخال تقنية جديدة في المختبر أمرًا كبيرًا جدًا. فلماذا تجعل الأمور أكثر صعوبة بمحاولة تحويل كل مستخدم مرة واحدة؟ لماذا الركض قبل أن تتمكن من المشي؟

إن إخبار علمائك بأن مشروع التغيير سيعود عليهم بالفائدة شيء واحد، ولكن الأقوى من ذلك هو السماح لهم برؤية الفوائد بأنفسهم. يمكن أن يؤدي البدء بفريق صغير أو قسم واحد إلى خلق سفراء لتقنيتك الجديدة مع تجربة مباشرة للمزايا التي يمكنهم مشاركتها مع زملائهم وأقرانهم، مع مساعدتك أيضًا في حل أي مشاكل محتملة في التطبيق قبل أن تقوم بتطبيقه على مستوى الشركة. إنه مكسب للطرفين.

باختصار، كما هو الحال مع أي مشروع لإدارة التغيير في المختبر، خاصة عند إدخال تقنية جديدة، فإن سر النجاح بسيط. التواصل، التواصل، التواصل، التواصل. لا تغفل أبدًا عن المستخدمين. كن صادقًا. ابدأ على نطاق صغير، واحصل على الدعم.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول جعل إدارة التغيير تعمل في مختبر البحث والتطوير لديك, اتصل بنا اليوم.

[sc name="زر - طلب عرض توضيحي - أصفر" TextOnButton="طلب عرض توضيحي"] [sc name="زر - التحدث مع خبير - أصفر" TextOnButton="تواصل مع خبير"]