Історія створення чудового програмного забезпечення

Як ІТ-компанія

Я хочу робити відмінне програмне забезпечення

Щоб багато клієнтів вирішили купити нашу продукцію.

Це те, що ми називаємо історією користувача: вимога до продукту, написана з точки зору конкретної людини, якій він покликаний задовольнити. Звучить як проста історія успіху, чи не так? На жаль, як і всі історії, ця є досить великою, тому давайте спробуємо розглянути ключові аспекти того, про що йдеться, щоб спробувати розбити її на зручні для сприйняття частини.

"Чудово".

Досконалість не досягається за одну ніч. Кожен виробник витратних матеріалів, напевно, прагне виробляти щось, що вважається відмінним, і якби все, що потрібно, - це бажання, то нам, споживачам, ніколи не довелося б турбуватися про придбання другосортної продукції. Проте я впевнений, що обережні серед вас завжди підуть і прочитають відгуки про товар, перш ніж щось купити. Це тому, що немає жодних гарантій якості. Щоб виготовити щось справді відмінне, вам потрібні три речі:

1. Потрібні люди. Люди створюють продукти. Правильні люди, які повністю залучені і вірять, що те, що вони роблять, робить найкращі продукти.
2. Правильні інструменти. Ви можете мати найкращих людей у бізнесі, але дати їм кувалду, щоб вони почепили картину на стіну, і результат буде не дуже гарним.
3. Правильні процеси. Створюйте та тестуйте щось правильно з самого початку, і у вас буде менше шансів мати проблеми в майбутньому (просто запитайте у Volkswagen). Чим більшою стає організація, тим важливіше зменшити кількість зайвих кроків і вузьких місць, які можуть призвести до непотрібних витрат. 

"Клієнти"

Клієнти вимогливі, але вони завжди мають рацію. Як продюсер, ви не можете диктувати, чого хоче клієнт, але ви можете прислухатися до нього, щоб зрозуміти його потреби і реагувати на них у процесі розробки продукту. Це може бути як благословенням, так і прокляттям. Як рослина, що тягнеться до світла, це може допомогти продукту процвітати у сфері, яка раніше не розглядалася, або ж може залишити вас у настільки специфічній ніші, що рослина більше не буде рости за будь-яких інших умов.

Для того, щоб досягти правильного балансу між цими двома результатами, найважливішим інструментом для виробника є зворотній зв'язок. Перші відгуки можуть підтвердити вашу гіпотезу про те, що продукт або функція, яку потрібно додати, задовольнить реальну потребу. Подальший зворотний зв'язок може допомогти вдосконалити продукт, щоб він відповідав найважливішим аспектам цієї потреби, щоб забезпечити якомога ширшу клієнтську базу. Це вимагає регулярних розмов з широким колом потенційних клієнтів і ретельного аналізу з боку тих, хто керує розробкою, щоб вибрати правильні напрямки для фокусування.

"Купити"

Навіщо комусь щось купувати? У них є потреба, яку вони не можуть задовольнити тим, що мають зараз. Чому хтось має купувати саме ваш товар? Ваш конкретний товар задовольняє більше вимог їхньої потреби, ніж товари-конкуренти в межах цінового діапазону клієнта. Як зробити так, щоб ваш продукт задовольняв максимальну кількість потреб клієнтів? Ретельно розставляючи пріоритети в наданні функцій. Яким би не був продукт, завжди є більше функцій, які можна додати до нього, щоб покращити його, маючи час і гроші, тому справжній фокус полягає в тому, щоб надати продукт, який містить потрібні функції, в потрібний час для ваших клієнтів, і визнати, що ви не можете догодити всім.

"IDBS"

Отже, щоб досягти мети нашої історії, нам потрібно правильно організувати бізнес, прислухатися до наших клієнтів, а потім розставити пріоритети в наданні функцій так, щоб виробляти потрібний продукт в потрібний час. Цей рік в IDBS був присвячений спробам досягти цих цілей.

Зміна стилю розробки з водоспадного підходу на гнучкий дозволила нам оптимізувати наші процеси, щоб доставляти наші продукти швидше і вчасно. Компанія інвестувала значні кошти в нові інструменти та технології, щоб гарантувати, що ми залишаємось актуальними у швидкозмінному та динамічному бізнес-секторі. В IDBS завжди працювали чудові люди, а гнучкий характер наших нових процесів дозволив нам поставити потрібних людей у потрібних місцях, щоб забезпечити якість, якої очікують від нас наші клієнти.

Гнучкий стиль розробки сприяв більшій взаємодії з нашими клієнтами через такі форуми, як IDBS Connect та робочі групи, створені навколо стратегічних тем, таких як хімія. У 2016 році ця взаємодія, як всередині компанії, так і з нашими клієнтами, буде продовжувати зростати і поширюватися на нові ключові сфери бізнесу.

Іншим аспектом переходу до гнучкого підходу стало значне розширення команди бізнес-аналітиків в IDBS. Наша робота полягає в тому, щоб діяти в якості каналу між дорожніми картами високого рівня і двотижневими результатами розробки програмного забезпечення, менеджерами продуктів і функціональними командами. Ми збираємо відгуки, пишемо вимоги та розставляємо пріоритети щодо порядку виконання робіт.

Щодо 2016 року, то, здається, все готово для того, щоб завершити нашу історію. Давайте зробимо щось чудове.