Mükemmel Yazılım Sunmanın Hikayesi

Bir BT şirketi olarak

Mükemmel bir yazılım yapmak istiyorum

Böylece çok sayıda müşteri ürünlerimizi satın almaya karar verecektir.

Buna kullanıcı hikayesi diyoruz; memnun etmeyi amaçladığı belirli bir bireyin bakış açısından yazılmış bir ürün gereksinimi. Kulağa başarı için basit bir hikaye gibi geliyor değil mi? Ne yazık ki bu hikaye olabildiğince büyük, bu yüzden söylenenlerin temel yönlerine bakarak onu yönetilebilir parçalara ayırmayı deneyelim.

"Mükemmel"

Mükemmellik bir gecede ortaya çıkmaz. Her tüketim malzemesi üreticisi muhtemelen mükemmel olarak kabul edilen bir şey üretmek ister ve eğer tek gereken istemek olsaydı, tüketiciler olarak ikinci sınıf ürünler satın alma konusunda asla endişelenmemiz gerekmezdi. Bahse girerim aranızdaki temkinli kişiler bir şey satın almadan önce her zaman gidip ürün incelemelerini okuyacaktır. Çünkü kalite konusunda hiçbir garanti yoktur. Gerçekten mükemmel bir şey üretmek için üç şeye ihtiyacınız vardır:

1. Doğru insanlar. Ürünleri insanlar yapar. Yaptıkları işe tamamen bağlı olan ve yaptıklarının en iyi ürünler olduğuna inanan doğru insanlar.
2. Doğru araçlar. Sektördeki en iyi insanlara sahip olabilirsiniz ancak duvara bir resim monte etmeleri için onlara bir balyoz verin ve sonuç hoş olmayacaktır.
3. Doğru süreçler. Bir şeyi en başından itibaren doğru şekilde oluşturup test ettiğinizde ileride sorun yaşama olasılığınız azalır (Volkswagen'e sorun). Bu aynı zamanda gereksiz israfa yol açabilecek gereksiz adımları ve sıkışma noktalarını azaltmak için kuruluş büyüdükçe daha da önemli hale gelir. 

"Müşteriler"

Müşteriler talepkârdır ama her zaman haklıdırlar. Bir üretici olarak müşterinin ne istediğini dikte edemezsiniz, ancak ihtiyaçlarını anlamak için onları dinleyebilir ve bir ürünü nasıl geliştirdiğiniz konusunda onlara tepki verebilirsiniz. Bu hem bir lütuf hem de bir lanet olabilir. Işığa doğru büyüyen bir bitki gibi, bir ürünün daha önce düşünülmemiş bir alanda gelişmesine yardımcı olabilir veya sizi o kadar spesifik bir alanda sıkışıp bırakabilir ki bitki artık başka koşullar altında büyümeyecektir.

Bu iki sonuç arasında doğru dengeyi kurabilmek için üreticinin elindeki en önemli araç geri bildirimdir. Erken geri bildirim, eklenecek ürün veya özelliğin gerçek bir ihtiyacı karşılayacağı hipotezinizi doğrulayabilir. Daha sonraki geri bildirimler, mümkün olan en geniş müşteri tabanını sağlamak için, sunulan ürünü bu ihtiyacın en önemli yönlerini karşılayacak şekilde geliştirebilir. Bu, bir dizi potansiyel müşteriyle düzenli görüşmeler yapılmasını ve doğru odak alanlarının seçilmesi için geliştirmeye liderlik eden kişiler tarafından dikkatli bir analiz yapılmasını gerektirir.

"Satın Al"

Bir insan neden bir şey satın alır? Şu anda sahip oldukları şey tarafından karşılanmayan bir ihtiyaçları vardır. Birisi neden sizin özel ürününüzü satın alır? Sizin özel ürününüz, müşterilerin fiyat aralığındaki rakip ürünlere kıyasla ihtiyaçlarının daha fazlasını karşılıyor. Ürününüzün maksimum sayıda müşteri ihtiyacını karşılamasını nasıl sağlarsınız? Özellik sunumunu dikkatli bir şekilde önceliklendirerek. Ürün ne olursa olsun, zaman ve para verildiğinde onu geliştirmek için her zaman eklenebilecek daha fazla özellik vardır, bu nedenle asıl numara, müşterileriniz için doğru zamanda doğru özellikleri içeren bir ürün sunmak ve herkesi memnun edemeyeceğinizi kabul etmektir.

"IDBS"

Dolayısıyla hikayemizin hedefini tamamlamak için ihtiyacımız olan şey, işletmenin doğru şekilde kurulması, müşterilerimizi dinlememiz ve ardından doğru ürünü doğru zamanda üretmek için özelliklerin sunulmasına öncelik vermemizdir. IDBS'de bu yıl tamamen bu hedeflere ulaşmaya çalışmakla geçti.

Geliştirme tarzında şelale yaklaşımından çevik yaklaşıma geçiş, ürünlerimizi daha hızlı ve zamanında teslim etmek için süreçlerimizi düzene koymamızı sağladı. Şirket, hızlı hareket eden ve dinamik bir iş sektöründe güncel kalmamızı sağlamak için yeni araçlara ve teknolojilere büyük yatırımlar yaptı. IDBS her zaman harika çalışanlara sahip olmuştur ve yeni süreçlerimizin esnek yapısı, müşterilerimizin bizden beklediği kaliteyi sunmak için doğru kişileri doğru yerlere yerleştirmemizi sağladı.

Çevik geliştirme tarzı, IDBS Connect gibi forumlar ve kimya gibi stratejik konular etrafında kurulan çalışma grupları aracılığıyla müşterilerimizle daha fazla etkileşimi teşvik etti. 2016'ya girerken hem şirket içinde hem de müşterilerimizle olan bu etkileşimler büyümeye ve yeni kilit iş alanlarına yayılmaya devam edecek.

Çevikliğe geçişin bir başka yönü de IDBS bünyesindeki İş Analizi ekibinin dramatik bir şekilde genişlemesi oldu. İşimiz, üst düzey yol haritaları ve iki haftada bir çıkan yazılım çıktıları, Ürün Yöneticileri ve özellik ekipleri arasında bir kanal görevi görmektir. Geri bildirimleri harmanlıyor, gereksinimleri yazıyor ve teslim edilecek işlerin sırasını önceliklendiriyoruz.

2016 yılında hikayemizi tamamlamak için her şey yerli yerinde görünüyor. Hadi gidip mükemmel bir şey yapalım.