Zgodba za zagotavljanje odlične programske opreme

Kot podjetje IT

Želim narediti odlično programsko opremo

Tako se bo veliko strank odločilo za nakup naših izdelkov.

Temu pravimo uporabniška zgodba; zahteva za izdelek, napisana z vidika posameznika, ki ga želi zadovoljiti. Sliši se kot preprosta zgodba o uspehu, kajne? Na žalost je ta zgodba precej obsežna, zato si oglejmo ključne vidike povedanega in jo poskušajmo razdeliti na obvladljive dele.

"Odlično"

Odličnost se ne zgodi čez noč. Vsak proizvajalec potrošnega blaga si verjetno želi proizvesti nekaj, kar bi veljalo za odlično, in če bi bilo dovolj, da bi si tega želeli, nam kot potrošnikom nikoli ne bi bilo treba skrbeti, da bi kupovali drugorazredne izdelke. Vendar stavim, da boste previdni med vami vedno prebrali ocene izdelkov, preden jih kupite. To pa zato, ker za kakovost ni nobenega jamstva. Da bi izdelali nekaj resnično odličnega, potrebujete tri stvari:

1. Pravi ljudje. Ljudje ustvarjajo izdelke. Pravi ljudje, ki so polno zaposleni in verjamejo, da to, kar delajo, ustvarja najboljše izdelke.
2. Prava orodja. Lahko imate najboljše ljudi v poslu, vendar jim dajte kladivo, da pritrdijo sliko na steno, in rezultat ne bo lep.
3. Pravi postopki. Če nekaj že na začetku izdelate in preizkusite na pravilen način, je manj verjetno, da boste imeli kasneje težave (vprašajte Volkswagen). To je toliko pomembnejše, kolikor večja postaja organizacija, da bi zmanjšali število odvečnih korakov in točk, ki lahko povzročijo nepotrebne izgube. 

"Stranke"

Kupci so zahtevni, vendar imajo vedno prav. Kot proizvajalec ne morete narekovati, kaj si stranka želi, lahko pa ji prisluhnete, da bi razumeli njene potrebe, in se nanje odzovete pri razvoju izdelka. To je lahko hkrati blagoslov in prekletstvo. Kot rastlina, ki raste proti svetlobi, lahko pomaga, da izdelek uspeva na področju, ki ga prej niste upoštevali, ali pa se zataknete v tako specifični niši, da rastlina ne bo več rasla pod nobenimi drugimi pogoji.

Da bi dosegli pravo ravnovesje med tema dvema rezultatoma, je najpomembnejše orodje proizvajalca povratna informacija. Zgodnje povratne informacije lahko potrdijo vašo hipotezo, da bo izdelek ali funkcija, ki jo je treba dodati, izpolnila resnično potrebo. Nadaljnje povratne informacije lahko izboljšajo dobavljeni izdelek tako, da izpolnjuje najpomembnejše vidike te potrebe, da se zagotovi najširša možna baza strank. To zahteva redne pogovore z različnimi potencialnimi strankami in skrbno analizo, ki jo opravijo vodje razvoja, da izberejo prava področja, na katera se bodo osredotočili.

"Nakup"

Zakaj bi nekdo kupil nekaj? Ima potrebo, ki je trenutno ne izpolnjuje. Zakaj bi nekdo kupil prav vašo stvar? Vaša posebna stvar izpolnjuje več zahtev njegove potrebe kot konkurenčni izdelki v cenovnem razredu kupca. Kako dosežete, da bo vaš izdelek izpolnjeval največje število zahtev strank? S skrbno določitvijo prednostnih nalog pri zagotavljanju funkcij. Ne glede na to, kakšen je izdelek, mu je vedno mogoče dodati še več funkcij, da bi ga izboljšali, če bi imeli čas in denar, zato je pravi trik v tem, da dostavite izdelek, ki vsebuje prave funkcije ob pravem času za vaše stranke, in da se strinjate, da ne morete zadovoljiti vseh.

"IDBS"

Za uresničitev cilja naše zgodbe moramo torej podjetje vzpostaviti na pravi način, prisluhniti svojim strankam in določiti prednostne naloge za zagotavljanje funkcij, da bomo izdelali pravi izdelek ob pravem času. Letošnje leto v IDBS je bilo vse namenjeno poskusom doseganja teh ciljev.

Prehod iz vodnega na agilni pristop nam je omogočil racionalizacijo naših procesov, s čimer smo izdelke dostavili hitreje in pravočasno. Podjetje je veliko vlagalo v nova orodja in tehnologije, da bi zagotovilo, da ostanemo pomembni v hitro spreminjajočem se in dinamičnem poslovnem sektorju. Podjetje IDBS je vedno imelo odlične ljudi, prilagodljivost naših novih procesov pa nam je omogočila, da smo na prava mesta postavili prave ljudi in tako zagotovili kakovost, ki jo od nas pričakujejo naše stranke.

Agilni razvojni slog je spodbudil večjo interakcijo s strankami prek forumov, kot je IDBS Connect, in delovnih skupin, ustanovljenih okoli strateških tem, kot je kemija. V letu 2016 se bodo te interakcije, tako znotraj podjetja kot s strankami, še naprej krepile in širile na nova ključna poslovna področja.

Še en vidik prehoda na agilnost je bila dramatična razširitev skupine za poslovno analizo v okviru IDBS. Naša naloga je delovati kot posrednik med načrti na visoki ravni in štirinajstdnevnimi rezultati programske opreme, vodji izdelkov in skupinami za funkcije. Zbiramo povratne informacije, pišemo zahteve in določamo prednostni vrstni red stvari, ki jih je treba dostaviti.

Za leto 2016 se zdi, da je vse pripravljeno za dokončanje naše zgodbe. Ustvarimo nekaj odličnega.