Povestea pentru furnizarea de software excelent

Ca o companie IT

Vreau să fac un software excelent

Astfel încât o mulțime de clienți vor decide să cumpere produsele noastre.

Aceasta este ceea ce numim o poveste a utilizatorului; o cerință de produs scrisă din punctul de vedere al persoanei specifice pe care dorește să o satisfacă. Sună ca o poveste simplă pentru succes, nu? Din păcate, din punct de vedere al poveștilor, aceasta este cât se poate de mare, așa că haideți să încercăm să analizăm aspectele cheie ale ceea ce se spune pentru a încerca să o descompunem în bucăți ușor de gestionat.

"Excelent"

Excelența nu apare doar peste noapte. Probabil că fiecare producător de bunuri de consum dorește să producă ceva considerat excelent, iar dacă ar fi suficient să vrem, atunci, în calitate de consumatori, nu ar mai trebui să ne facem griji cu privire la achiziționarea de produse de mâna a doua. Totuși, pun pariu că cei mai precauți dintre dumneavoastră vor citi întotdeauna recenziile produselor înainte de a cumpăra ceva. Asta pentru că nu există nicio garanție privind calitatea. Pentru a produce ceva care este cu adevărat excelent aveți nevoie de trei lucruri:

1. Oamenii potriviți. Oamenii fac produse. Oamenii potriviți, care sunt pe deplin implicați și care cred că ceea ce fac ei face cele mai bune produse.
2. Instrumentele potrivite. Puteți avea cei mai buni oameni din branșă, dar dacă le dați un baros pentru a monta un tablou pe perete, rezultatul nu va fi prea frumos.
3. Procesele corecte. Construiți și testați ceva în mod corect de la început și este mai puțin probabil să aveți probleme mai târziu (întrebați Volkswagen). Acest lucru devine, de asemenea, cu atât mai important cu cât organizația devine mai mare, pentru a reduce pașii redundanți și punctele critice care pot duce la deșeuri inutile. 

"Clienți"

Clienții sunt exigenți, dar au întotdeauna dreptate. În calitate de producător, nu poți dicta ce dorește un client, dar îl poți asculta pentru a-i înțelege nevoile și pentru a reacționa la ele în modul în care dezvolți un produs. Acest lucru poate fi atât o binecuvântare, cât și un blestem. La fel ca o plantă care crește spre lumină, aceasta poate ajuta un produs să înflorească într-o zonă care nu a fost luată în considerare anterior sau vă poate lăsa blocat într-o nișă atât de specifică încât planta nu va mai crește în alte condiții.

Pentru a găsi echilibrul corect între aceste două rezultate, cel mai important instrument pentru producător este feedback-ul. Un feedback timpuriu vă poate confirma ipoteza că produsul sau funcția care urmează să fie adăugată va satisface o nevoie reală. Feedback-ul ulterior poate perfecționa apoi produsul livrat pentru a satisface cele mai importante aspecte ale acelei nevoi, pentru a asigura o bază de clienți cât mai largă. Acest lucru necesită discuții periodice cu o serie de clienți potențiali și o analiză atentă din partea celor care conduc dezvoltarea pentru a alege domeniile corecte de concentrare.

"Cumpărați"

De ce ar cumpăra cineva ceva? Aceștia au o nevoie care nu este satisfăcută de ceea ce au în prezent. De ce ar cumpăra cineva ceva specific? Produsul dvs. specific îndeplinește mai multe cerințe ale nevoii lor decât produsele concurente din gama de prețuri a clienților. Cum puteți face ca produsul dvs. să îndeplinească numărul maxim de cerințe ale clienților? Prin prioritizarea atentă a furnizării de caracteristici. Oricare ar fi produsul, există întotdeauna mai multe caracteristici care ar putea fi adăugate la acesta, pentru a-l îmbunătăți, dacă există timp și bani, astfel încât adevărata șmecherie este de a livra un produs care conține caracteristicile potrivite la momentul potrivit pentru clienții dvs. și de a accepta că nu puteți mulțumi pe toată lumea.

"IDBS"

Așadar, pentru a finaliza obiectivul poveștii noastre, trebuie ca afacerea să fie înființată în mod corect, trebuie să ne ascultăm clienții și apoi trebuie să prioritizăm furnizarea de caracteristici, astfel încât să realizăm produsul potrivit, la momentul potrivit. Anul acesta, la IDBS, totul a constat în încercarea de a atinge aceste obiective.

Schimbarea stilului de dezvoltare de la o abordare în cascadă la o abordare agilă ne-a permis să ne eficientizăm procesele pentru a ne livra produsele mai repede și la timp. Compania a investit masiv în noi instrumente și tehnologii pentru a ne asigura că rămânem relevanți într-un sector de afaceri dinamic și în continuă mișcare. IDBS a avut întotdeauna oameni extraordinari, iar natura flexibilă a noilor noastre procese ne-a permis să punem oamenii potriviți în locurile potrivite pentru a oferi calitatea pe care clienții noștri o așteaptă de la noi.

Stilul de dezvoltare agile a promovat o mai mare interacțiune cu clienții noștri prin forumuri precum IDBS Connect și grupuri de lucru înființate în jurul unor subiecte strategice, cum ar fi chimia. În 2016, aceste interacțiuni, atât pe plan intern, cât și cu clienții noștri, vor continua să crească și să se extindă în noi domenii-cheie de activitate.

Un alt aspect al trecerii la agilitate a fost extinderea dramatică a echipei de analiză de afaceri din cadrul IDBS. Sarcina noastră este de a acționa ca o conductă între foile de parcurs la nivel înalt și produsele software livrabile la două săptămâni, managerii de produs și echipele de caracteristici. Noi adunăm feedback-ul, scriem cerințele și stabilim ordinea priorităților pentru lucrurile care trebuie livrate.

Pentru 2016, totul pare să fie la locul potrivit pentru a ne finaliza povestea. Haideți să facem ceva excelent.