A história do fornecimento de software excelente

Como uma empresa de TI

Quero criar um software excelente

Assim, muitos clientes decidirão comprar nossos produtos.

Isso é o que chamamos de história de usuário; um requisito de produto escrito do ponto de vista da pessoa específica a quem ele pretende agradar. Parece uma história simples para o sucesso, certo? Infelizmente, no que se refere a histórias, essa é praticamente a maior possível, portanto, vamos tentar analisar os principais aspectos do que está sendo dito para tentar dividi-la em partes gerenciáveis.

"Excelente"

A excelência não acontece da noite para o dia. Todo produtor de bens de consumo provavelmente quer produzir algo que seja considerado excelente e, se bastasse querer, nós, consumidores, nunca teríamos de nos preocupar em comprar produtos de segunda categoria. No entanto, aposto que os mais cautelosos de vocês sempre vão ler as avaliações dos produtos antes de comprar algo. Isso se deve ao fato de que não há garantia de qualidade. Para produzir algo que seja realmente excelente, você precisa de três coisas:

1. As pessoas certas. As pessoas criam produtos. As pessoas certas, que estão totalmente engajadas e acreditam que o que estão fazendo produz os melhores produtos.
2. As ferramentas certas. Você pode ter as melhores pessoas do ramo, mas dê a elas uma marreta para montar um quadro na parede e o resultado não será bonito.
3. Os processos corretos. Construa e teste algo da maneira correta desde o início e você terá menos probabilidade de ter problemas no futuro (basta perguntar à Volkswagen). Isso também se torna mais importante quanto maior for a organização, para reduzir etapas redundantes e pontos de atrito que podem levar a desperdícios desnecessários. 

"Clientes"

Os clientes são exigentes, mas sempre têm razão. Como produtor, você não pode ditar o que o cliente quer, mas pode ouvi-lo para entender suas necessidades e reagir a elas na forma como desenvolve um produto. Isso pode ser tanto uma bênção quanto uma maldição. Como uma planta que cresce em direção à luz, isso pode ajudar um produto a florescer em uma área que não havia sido considerada anteriormente, ou pode deixá-lo preso em um nicho tão específico que a planta não crescerá mais em nenhuma outra condição.

Para atingir o equilíbrio certo entre esses dois resultados, a ferramenta mais importante para o produtor é o feedback. O feedback inicial pode confirmar sua hipótese de que o produto ou recurso a ser adicionado atenderá a uma necessidade genuína. O feedback adicional pode aperfeiçoar o produto entregue para atender aos aspectos mais importantes dessa necessidade e garantir a maior base de clientes possível. Isso requer conversas regulares com uma série de clientes potenciais e uma análise cuidadosa por parte dos líderes do desenvolvimento para escolher as áreas corretas de foco.

"Comprar"

Por que alguém compraria algo? Ele tem uma necessidade que não está sendo atendida pelo que tem atualmente. Por que alguém compraria seu produto específico? Seu produto específico atende a mais requisitos dessa necessidade do que os produtos concorrentes dentro da faixa de preço do cliente. Como você faz para que seu produto atenda ao maior número possível de requisitos do cliente? Por meio da priorização cuidadosa da entrega de recursos. Qualquer que seja o produto, sempre há mais recursos que podem ser adicionados a ele, para melhorá-lo, com tempo e dinheiro, portanto, o verdadeiro truque é fornecer um produto que contenha os recursos certos no momento certo para seus clientes e aceitar que não é possível agradar a todos.

"IDBS"

Portanto, o que precisamos para completar o objetivo de nossa história é que o negócio seja estabelecido da maneira correta, que ouçamos nossos clientes e que priorizemos a entrega de recursos para que possamos produzir o produto certo, no momento certo. Este ano, na IDBS, foi dedicado à tentativa de atingir esses objetivos.

A mudança no estilo de desenvolvimento de uma abordagem em cascata para uma abordagem ágil nos permitiu otimizar nossos processos para entregar nossos produtos mais rapidamente e dentro do prazo. A empresa investiu pesadamente em novas ferramentas e tecnologias para garantir que permaneçamos relevantes em um setor de negócios dinâmico e em rápida evolução. A IDBS sempre contou com ótimos funcionários, e a natureza flexível de nossos novos processos nos permitiu colocar as pessoas certas nos lugares certos para oferecer a qualidade que nossos clientes esperam de nós.

O estilo de desenvolvimento ágil promoveu uma maior interação com nossos clientes por meio de fóruns como o IDBS Connect e grupos de trabalho criados em torno de tópicos estratégicos, como a química. Em 2016, essas interações, tanto internamente quanto com nossos clientes, continuarão a crescer e a se expandir para novas áreas de negócios importantes.

Outro aspecto da mudança para a metodologia ágil foi a grande expansão da equipe de análise de negócios na IDBS. Nosso trabalho é atuar como um canal entre os roteiros de alto nível e as entregas quinzenais de software, os gerentes de produto e as equipes de recursos. Reunimos o feedback, escrevemos os requisitos e priorizamos a ordem dos itens a serem entregues.

Para 2016, então, tudo parece estar no lugar para completarmos nossa história. Vamos fazer algo excelente.