Sukces klienta

Sukces wykraczający poza wdrożenie

Shutterstock 2254391567 Square

Zaangażowanie w wymierny sukces po wdrożeniu

W IDBS nasz zespół Customer Success współpracuje z organizacjami Life Science w celu przekształcenia inwestycji w oprogramowanie w wymierne wyniki biznesowe. Wykraczamy poza implementację, aby osiągnąć trwałą wartość i strategiczny wpływ. 

sukces klienta

Nasze podejście do sukcesu klienta

Partnerstwa strategiczne

Wierzymy, że osiągnięcie wymiernych rezultatów wymaga czegoś więcej niż tylko wdrożenia oprogramowania - wymaga strategicznego partnera skoncentrowanego na celach biznesowych.

Nasz dedykowany zespół ds. obsługi klienta dostarcza rozwiązania:

  • Strategiczne wytyczne dostosowane do celów biznesowych
  • Najlepsze praktyki i wzorce branżowe
  • Planowanie sukcesu skoncentrowane na wynikach
  • Doświadczenie w zakresie adaptacji i zarządzania zmianą

Miarą sukcesu są wyniki biznesowe, a nie technologia. Nasze ramy realizacji wartości koncentrują się na:

Mierzenie i dostarczanie wartości

  • Planowanie sukcesu dostosowane do kluczowych wskaźników wydajności
  • Regularne przeglądy biznesowe w celu śledzenia postępów
  • Zalecenia dotyczące optymalizacji oparte na wzorcach użytkowania
  • Porównanie benchmarków branżowych

Przyjęcie doskonałości

  • Strategie adaptacji użytkowników
  • Wskazówki dotyczące zarządzania zmianą
  • Dzielenie się najlepszymi praktykami
  • Programy angażujące użytkowników
wytyczne strategiczne

Dedykowany menedżer ds. obsługi klienta pełni rolę

  • Zaufany doradca w zakresie celów biznesowych
  • Strateg ds. adopcji i zarządzania zmianą
  • Partner w realizacji wartości
  • Konsultant ds. najlepszych praktyk
Proaktywne partnerstwo

Aktywnie współpracujemy z Tobą, aby:

  • Śledzenie postępów w realizacji celów biznesowych
  • Identyfikacja możliwości zwiększenia wartości
  • Udostępnianie istotnych informacji branżowych
  • Połącz się z możliwościami uczenia się od rówieśników

Współpracuj z nami

Współpracuj z zespołem ds. sukcesu klientów IDBS, aby przekształcić swoje
inwestycje technologiczne w trwałą wartość biznesową. Dowiedz się, jak możemy
pomagają przyspieszyć czas uzyskania wartości i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Odkryj więcej zasobów

Rozwiązania
Konsultacje

Pierwszy kontakt

Twój opiekun klienta zapewni doradztwo w zakresie rozwiązań, aby zademonstrować wartość, jaką produkty i rozwiązania IDBS wnoszą do Twojej organizacji.

Profesjonalny
Usługi

Wdrożenie

Zespół Global Professional Services zapewnia wiedzę naukową i techniczną, aby dostarczać rozwiązania dostosowane do potrzeb organizacji i sprostać wyzwaniom biznesowym. 

Klient
Wsparcie

Codzienne działanie

Obsługa klienta IDBS jest dostępna, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące systemu i problemy, które mogą się pojawić, aby zapewnić optymalne działanie systemu każdego dnia.

Historie sukcesu

Dołącz do naszych klientów na drodze do szybszych innowacji

Insmed
Pierre Fabre
Sarepta
Nutricia
Lonza
Inventiva
Chugai
Apellis
3B Pharmaceuticals
Logo Sutro Biopharma
Logo Rohto Pharma
Logo Samsung Bioepis
Logo iOmx Therapeutics
Logo Koura
Logo Xbrane
Logo Nanite Bio
Logo Otsuka
logo usv
Logo Xenotech
logo aurion
logo godrej agrovet
logo arcellx
Crown biosciences
logo winfield
Logo Baxter
Logo FMC
Logo Fujirebio
Logo GSK
Logo ICON Laboratory Services
PharmaEssentia logo pharma
Logo RegenxBio
Rhyz Analytical Labs
Logo Zymeworks
Logo TEVA Pharmaceuticals
Logo SARomics kontraktowa organizacja badawcza CRO
Sun Pharma
logo core rx
Logo IQVIA
Logo Imugene
Kyotobiken
TAE Life Sciences
ImmunoCore
Genevant Sciences Corporation
Autolus Ltd
Ascend GCTx
Land O' Lakes
Logo Novartis
Logo klienta 0080 Logo Alvotech 300x300
Logo klienta 0081 Logo Vantive 300x300

Bądź pierwszym, który dowie się o najnowszych wiadomościach IDBS i nadchodzących wydarzeniach

Bądź na bieżąco