Zmiana technologii to coś więcej niż tylko wprowadzenie nowych narzędzi - konieczna jest również zmiana zachowań pracowników.

Globalny przemysł farmaceutyczny zawsze był ostrożny, jeśli chodzi o wdrażanie nowych technologii.

Zwroty z inwestycji z wysiłków badawczych są niestabilne, a restrykcyjne, ciągle zmieniające się przepisy dodatkowo zwiększają kulturę, która już i tak jest powolna w adaptacji.

Mimo to trudno byłoby znaleźć w przeszłości czas, w którym firmy farmaceutyczne stanęły w obliczu bardziej przełomowego okresu niż obecnie - czas, w którym firmy farmaceutyczne muszą wprowadzać innowacje w laboratorium dzięki technologiom usprawniającym rejestrowanie, gromadzenie i analizowanie informacji.

Prawda jest jednak taka, że wdrażanie nowych technologii nie pomoże naukowcom w laboratorium w przechwytywaniu i zarządzaniu danymi, usprawnianiu zarządzania informacjami, ochronie własności intelektualnej i wspieraniu współpracy wewnątrz i między laboratoriami, jeśli pracownicy są odporni na zmiany.

Aby zwiększyć adopcję, należy w równym stopniu skupić się na technologii oraz osób z niego korzystających.

Oto trzy podejścia, które okazały się skuteczne w zmianie niechętnych użytkowników:

• Szkolenie: Badacze i naukowcy, na których nowa technologia będzie miała bezpośredni wpływ, powinni odbyć indywidualne sesje szkoleniowe, a następnie otrzymać przewodnik, dzięki któremu będą mogli w pełni zrozumieć możliwości technologii i nie będą musieli martwić się o jej zapamiętanie.
• Przejrzystość: Wyznaczony kierownik odpowiedzialny za szkolenie personelu powinien zgłaszać wszelkie wątpliwości i kwestie kierownictwu, ograniczając ryzyko i łagodząc obawy, które mogą prowadzić do oporu i zmniejszonej adopcji.
• Śledzenie (monitorowanie i korygowanie kursu): Wprowadzenie nowej technologii może znacząco zakłócić przepływ pracy, dlatego należy rozważyć, w jaki sposób harmonogram wdrożenia można podzielić na małe etapy. Nowa technologia ma wpływ na wszystkich, więc słuchanie opinii i obaw interesariuszy oraz dostosowywanie wdrożenia w razie potrzeby ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia adopcji

Zwrot z inwestycji zostanie osiągnięty tylko wtedy, gdy wyzwania związane z nową technologią zostaną rozpoznane i rozwiązane na samym początku, a zespół będzie zaangażowany w jej wdrożenie. W przeciwnym razie nowa technologia może być po prostu drogim narzędziem, z którego nikt nie będzie efektywnie korzystał.