mar232017
Historie sukcesu klientówLONZA
Lonza

Lonza

Wczesne przyjęcie platformy bioprocesowej IDBS daje Lonza Biologics przewagę

Kluczowe punkty:

  • Proaktywne wykorzystanie pakietu E-WorkBook firmy IDBS zapewnia ciągłe doskonalenie w zakresie badań, rozwoju i operacji biznesowych.
  • Od czasu wdrożenia E-WorkBook firma Lonza odnotowała poprawę jakości danych, optymalizację procesów biznesowych i indywidualnych oraz bogatsze w kontekst dane badawczo-rozwojowe, dzięki czemu można je przeszukiwać i ponownie wykorzystywać.

Wyzwanie

Lonza Biologics jest częścią szwajcarskiego giganta nauk przyrodniczych Lonza i jako organizacja zajmująca się opracowywaniem leków biologicznych na zlecenie, musi pozostać niezwykle konkurencyjna. Osiąga to poprzez zapewnianie swoim klientom niezmiennie wysokiej jakości usług, przy jednoczesnym utrzymywaniu kosztów ogólnych na jak najniższym poziomie i optymalizacji wydajności praktyk roboczych. Podejście "dobrze za pierwszym razem" leży u podstaw wszystkich jej działań.

Ciągłe doskonalenie działalności jest kluczowym elementem utrzymania przez Lonza Biologics pozycji jednej z najlepszych na świecie organizacji zajmujących się opracowywaniem leków biologicznych na zlecenie.

Odejście od procesów opartych na dokumentach papierowych stanowiło idealną okazję do wpłynięcia na kluczowe czynniki napędzające ich działalność - zwiększenie zarówno jakości, jak i wydajności oraz zmniejszenie kosztów ogólnych. Poprzez proaktywne przejście na system elektroniczny, Lonza Biologics uznała, że może również poprawić swoją konkurencyjność poprzez zwiększenie wglądu w procesy w czasie rzeczywistym i zapewnienie podstaw do zarządzania wiedzą.

Ścisła współpraca z klientami jest istotnym elementem działalności Lonza Biologics. Firma musi rozumieć wymagające wieloetapowe procesy od wczesnych badań klinicznych po produkcję na pełną skalę, aby skutecznie obsługiwać swoich klientów.

"Wiedzieliśmy, że system elektroniczny pozwoli nam zaoszczędzić czas, zmniejszyć liczbę błędów i zwiększyć współpracę. Chcieliśmy również sprostać wymaganiom naszych klientów w zakresie jakości, szybkości i współpracy. Znalezienie dostawcy rozwiązań, który rozumiałby naszą działalność i pomógł wzbogacić doświadczenia naszych klientów we współpracy z nami, było również priorytetem" - powiedział Marc Smith, lider zespołu projektowego ds. systemów zarządzania wiedzą w firmie Lonza.

Rozwiązanie

Lonza Biologics chciała stworzyć solidne ramy elektroniczne dla swoich danych naukowych i procesowych. Przyjęła podejście do wyboru dostawców skoncentrowane na domenie, z dogłębną oceną i pomiarem możliwości każdego z nich w zakresie wspierania rozwoju leków biologicznych i bioprocesów.

"IDBS odpowiedział na nasze pytania z pewnością i autorytetem. Jego Bioprocess Execution System, oparty na E-WorkBook Suite, jest dobrze dostosowany do środowiska rozwoju leków biologicznych, ponieważ jego elastyczność umożliwia projektowanie "w locie". Inni dostawcy próbowali uwzględnić zmienność w ramach "ustalonych" przepływów pracy, ale wydają się one zbyt sztywne i nie wydają się tak czyste i gładkie jak podejście IDBS.

Współpracując z IDBS od prawie trzech lat, jestem głęboko przekonany, że IDBS zapewnia najlepsze rozwiązanie dla rozwoju leków biologicznych i bioprocesów" - powiedział Smith.

Smith uważa, że najważniejszym krokiem jest skuteczne zrozumienie wymagań. Doświadczenie i wiedza specjalistyczna IDBS w dziedzinie leków biologicznych sprawiły, że byli oni idealnie przygotowani do realizacji tego projektu.

Współpracując z IDBS, Lonza Biologics wdrożyła portfolio elektronicznych przepływów pracy w celu replikacji procesów, które zostały zdefiniowane wewnętrznie przez standardowe procedury operacyjne (SOP). Rozwiązanie IDBS uzupełnia istniejące SOP Lonza Biologics o przepływy pracy, które oferują naukowcom pewien stopień wbudowanej elastyczności bez uszczerbku dla kontroli procesu tam, gdzie jest to potrzebne.

"Nasi naukowcy musieli nadal pracować nad projektami klientów, więc musieliśmy wykorzystać każdą możliwą okazję, aby spędzić z nimi czas. Ich wczesny wkład miał kluczowe znaczenie dla powodzenia wdrożenia, ponieważ musieliśmy ustalić te wszystkie ważne wymagania" - powiedział Smith.

Lonza Biologics nadal poświęca znaczny wysiłek na ciągłe szkolenia i wspiera użytkowników poprzez warsztaty adopcyjne, coaching w laboratorium, wsparcie telefoniczne w godzinach pracy, dwutygodniowe "kliniki walk-in", "porady i wskazówki" online oraz helpdesk do elektronicznego rejestrowania incydentów. Zespół naukowców działa jako eksperci merytoryczni i jest dostępny, aby pomagać innym w swoich laboratoriach.

Wyniki

Wdrożenie Bioprocess Execution System przez Lonza Biologics pomogło zintegrować i zoptymalizować działania związane z bioprocesem, zarządzając całym cyklem życia od laboratorium do raportu w ramach jednego systemu. Wdrożenie obejmuje przepływy pracy w zakresie rozwoju procesów i usług analitycznych oraz obsługuje 300 użytkowników w czterech lokalizacjach na całym świecie.

"Przechwytywanie i manipulowanie 10 000 punktów danych jest teraz o wiele łatwiejsze niż ręczne procesy wykorzystujące papier i arkusze kalkulacyjne. Ludzie w laboratorium naprawdę lubią z niego korzystać. Jeśli przeprowadzają badanie w bioreaktorze, wszystkie poprzednie prace są automatycznie przywoływane, a po zakończeniu eksperymentu podpisują się i mogą przejść do następnego etapu nauki - co naprawdę ich interesuje" - powiedział Smith.

Największa oszczędność czasu, jakiej oczekuje Lonza Biologics, dotyczy fazy raportowania projektów. Raporty, które wcześniej zajmowały tygodnie - a w kilku przypadkach miesiące - można teraz skrócić do kilku dni. Wynika to z faktu, że wyniki, które zwykle są rozłożone na wiele eksperymentów, mogą być agregowane i formatowane automatycznie. Czas potrzebny na sporządzenie raportu ulega zatem znacznemu skróceniu.

Jest to kluczowy czynnik odróżniający rozwiązanie IDBS od innych systemów zarządzania danymi, takich jak podstawowe "książki z naklejkami" lub "papier na szkle" elektroniczne notatniki laboratoryjne (ELN). Kolejnym wyróżnikiem jest to, że przechwytywanie "ustrukturyzowanych" danych może być również kontrolowane i kierowane, dając możliwość osadzenia i kontrolowania procesu wykonywania eksperymentu.

Wewnętrzna sprzedaż koncepcji Smith uważa, że "sprzedaż" koncepcji nowych rozwiązań IT polega na dostrzeżeniu różnych korzyści, jakie odnoszą wszyscy w całej organizacji. Technicy nadal muszą wprowadzać niektóre dane ręcznie, ale są one znacznie łatwiejsze do znalezienia i popełnianych jest znacznie mniej błędów. Osoby zaangażowane w analizę danych mają teraz dostęp do danych w ustrukturyzowanym formacie, co sprawia, że ich analizy są bardziej produktywne i wnikliwe.

Wreszcie, menedżerowie mogą szybko sprawdzić, jak przebiega projekt, ponieważ odpowiednie informacje są teraz łatwo dostępne za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, co IDBS może dla Ciebie zrobić, porozmawiaj z jednym z naszych oddanych ekspertów ds. produktów za pośrednictwem poniższego formularza!

Połącz się z ekspertem

Sukces klienta