Cilvēku vadība, veicot izmaiņas uzņēmējdarbībā

Scenārijs diemžēl ir pārāk labi pazīstams: vadība ir pieņēmusi lēmumu par uzņēmuma pārveidošanas projektu, kas galu galā ir neveiksmīgs.

Tiesa, uzņēmumiem ir jāpielāgojas, lai neatpaliktu no jaunajām tehnoloģijām un idejām, taču, kā raksta žurnāls Forbes, 70% no šiem projektiem beidzas neveiksmīgi. Kāpēc tos ir tik grūti īstenot? Atbilde ir vienkārša. Būtiskam pārmaiņu procesa komponentam joprojām netiek pievērsta vajadzīgā uzmanība - tajā iesaistītajiem cilvēkiem.

Mēs visi zinām, ka nevaram doties šādā ekspedīcijā bez skaidri definētas stratēģijas, status quo un mērķa stāvokļa novērtējuma un pietiekami daudz naudas, lai nodrošinātu, ka tas nebeigsies neveiksmīgi. Un tomēr tie, kas ziņo par uzņēmējdarbības pārmaiņām, joprojām pārāk bieži ir slikti sagatavoti, lai nodotu ziņojumus un to sekas visiem iesaistītajiem.

Lai uzlabotu ziņojumapmaiņu, personālu var sagrupēt tipos. Vizionārs uzreiz saprot ideju un spēj domāt tālāk par esošo situāciju. Taču darbaspēks ir pilns ar oportūnistiem, svārstīgajiem, atklātajiem kritiķiem un pat partizānu cīnītājiem. Šīs grupas raksturo nevis cilvēku kā tādu, bet tikai viņa attieksmi pret konkrētu procesu vai pārmaiņām. Ja jūs varat izprast personas pašreizējo nostāju un tās pamatojumu, tās bažas var risināt un risināt - mērķis ir nodrošināt, lai visi būtu saskaņoti un neviens netiktu atstāts novārtā.

Veiksmīgas saskaņošanas atslēga ir izvēlēties katram tipam vispiemērotāko valodu. Vizionāri izprot loģiku un nākotnes iespējas. Atklātie oponenti ir līdzīgi, lai gan viņiem vajag vairāk loģikas un mazāk sapņainu iespēju. Lai uzvarētu oportūnistus, jums viņiem ir jāparāda, "kas viņus sagaida" pēc pārmaiņām, savukārt svārstīgajiem ir nepieciešamas atbalstošas un pārliecinošas sarunas.

Vissarežģītākā un sarežģītākā grupa noteikti ir partizānu kaujinieki, jo šīs personas, visticamāk, diskrēti grauj biznesa pārmaiņas. Diemžēl bieži vien šī ir tā grupa, kas zaudēs visvairāk (piemēram, varu), un viņu pārliecināšanai var būt nepieciešams ievērojams laiks un pūles - tomēr laba pieeja ir tieši pievērsties viņu bažām.  

Veicot pārveides pārmaiņas, komunikācija ir ļoti svarīga. Tai ir jābūt nepārtrauktai un godīgai. Taču vissvarīgākais ir tas, ka jums ir jāpazīst sava auditorija.