IDBS 블로그 | 2016년 1월 5일

우수한 소프트웨어 제공을 위한 스토리

IT 기업으로서

우수한 소프트웨어를 만들고 싶습니다.

많은 고객이 제품을 구매하기로 결정할 수 있도록 말이죠.

이것이 바로 사용자 스토리이며, 제품이 만족시키고자 하는 특정 개인의 관점에서 작성된 제품 요구 사항입니다. 성공을 위한 간단한 이야기처럼 들리시죠? 안타깝게도 이 스토리는 매우 방대하기 때문에 관리하기 쉬운 부분으로 나누기 위해 핵심적인 측면을 살펴 보겠습니다.

"우수"

우수성은 하루아침에 만들어지지 않습니다. 모든 소모품 생산자는 아마도 우수하다고 여겨지는 제품을 생산하기를 원할 것이며, 원하기만 하면 소비자로서 우리는 2류 제품을 구매할 걱정을 할 필요가 없을 것입니다. 하지만 여러분 중 신중한 분들은 물건을 구매하기 전에 항상 제품 리뷰를 읽어보실 것입니다. 품질에 대한 보장이 없기 때문입니다. 진정으로 우수한 제품을 생산하려면 세 가지가 필요합니다:

  1. 적합한 인재. 사람이 제품을 만듭니다. 완전히 몰입하고 자신이 만드는 제품이 최고의 제품이라고 믿는 올바른 사람들이 최고의 제품을 만듭니다.
  2. 올바른 도구. 업계 최고의 인력을 보유하고 있어도 망치로 벽에 그림을 걸라고 하면 결과는 좋지 않을 것입니다.
  3. 올바른 프로세스. 처음부터 올바른 방식으로 무언가를 빌드하고 테스트하면 나중에 문제가 발생할 가능성이 줄어듭니다(폭스바겐에게 물어보세요). 또한 조직이 커질수록 불필요한 낭비를 초래할 수 있는 중복 단계와 핀치 포인트를 줄이는 것이 더욱 중요해집니다. 

"고객"

고객은 까다롭지만 항상 옳습니다. 생산자는 고객이 원하는 것이 무엇인지 지시할 수는 없지만 고객의 말에 귀를 기울여 고객의 요구를 파악하고 제품 개발 방식에 반영할 수는 있습니다. 이는 축복이자 저주가 될 수 있습니다. 빛을 향해 자라는 식물처럼 이전에는 고려하지 않았던 영역에서 제품이 번성하도록 도울 수도 있고, 너무 특정한 틈새 시장에 갇혀 더 이상 다른 조건에서는 식물이 자라지 못하게 될 수도 있습니다.

이 두 가지 결과 사이의 적절한 균형을 맞추기 위해 프로듀서에게 가장 중요한 도구는 피드백입니다. 초기 피드백을 통해 추가될 제품이나 기능이 진정한 니즈를 충족시킬 것이라는 가설을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 추가 피드백을 통해 해당 요구의 가장 중요한 측면을 충족하도록 제품을 개선하여 최대한 폭넓은 고객층을 확보할 수 있습니다. 이를 위해서는 다양한 잠재 고객과 정기적으로 대화를 나누고 개발을 주도하는 사람들이 올바른 집중 분야를 선택하기 위해 신중한 분석이 필요합니다.

"구매"

어떤 사람이 물건을 구매하는 이유는 무엇일까요? 그들은 현재 가지고 있는 것으로는 충족되지 않는 욕구를 가지고 있습니다. 왜 누군가가 귀사의 특정 제품을 구매할까요? 특정 제품이 고객의 가격대 내에서 경쟁 제품보다 더 많은 요구 사항을 충족하기 때문입니다. 어떻게 하면 고객의 요구 사항을 최대한 충족하는 제품을 만들 수 있을까요? 기능 제공의 우선순위를 신중하게 지정하는 것입니다. 어떤 제품이든 시간과 비용이 주어진다면 더 많은 기능을 추가하여 개선할 수 있으므로, 모든 고객을 만족시킬 수는 없다는 사실을 인정하고 적시에 적절한 기능이 포함된 제품을 제공하는 것이 진정한 비결입니다.

"IDBS"

따라서 스토리의 목표를 완성하기 위해 필요한 것은 비즈니스를 올바른 방식으로 설정하고 고객의 의견을 경청한 다음 기능 제공의 우선순위를 정하여 적시에 올바른 제품을 생산해야 한다는 것입니다. 올해 IDBS에서는 이러한 목표를 달성하기 위해 노력했습니다.

워터폴 접근 방식에서 애자일 접근 방식으로 개발 방식을 전환한 덕분에 프로세스를 간소화하여 제품을 더 빠르게 적시에 제공할 수 있었습니다. 회사는 빠르게 변화하고 역동적인 비즈니스 분야에서 관련성을 유지하기 위해 새로운 도구와 기술에 많은 투자를 해왔습니다. IDBS에는 항상 훌륭한 인재가 있었고, 새로운 프로세스의 유연한 특성 덕분에 고객이 기대하는 품질을 제공하기 위해 적재적소에 적절한 인력을 배치할 수 있었습니다.

애자일 개발 방식은 IDBS Connect와 같은 포럼과 화학 등 전략적 주제를 중심으로 구성된 워킹 그룹을 통해 고객과의 소통을 강화해 왔습니다. 2016년에도 내부 및 고객과의 이러한 상호 작용은 계속해서 성장하여 새로운 핵심 비즈니스 영역으로 확산될 것입니다.

애자일로의 전환에 따른 또 다른 측면은 IDBS 내 비즈니스 분석 팀의 급격한 확장입니다. 저희의 역할은 높은 수준의 로드맵과 2주 단위 소프트웨어 결과물, 제품 관리자 및 기능 팀 사이의 통로 역할을 하는 것입니다. 피드백을 취합하고 요구 사항을 작성하며 전달할 작업의 우선 순위를 정합니다.

2016년에는 우리의 이야기를 완성할 수 있는 모든 것이 준비된 것 같습니다. 멋진 작품을 만들어 봅시다.

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