IDBS 코로나19 비즈니스 연속성 업데이트

고객님께

여러분의 비즈니스가 안정적이고 중단 없는 서비스를 제공하는 IDBS의 능력에 의존하고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 코로나19와 관련된 최근 상황을 고려하여 고객의 서비스 연속성을 보장하기 위해 IDBS에서 취하고 있는 최신 조치를 공유하고자 합니다.

IDBS의 첫 번째 비즈니스 연속성 업데이트는 여기에서 온라인으로 확인할 수 있습니다:

[여기에서 첫 번째 업데이트 읽기]

바이러스 확산을 늦추고 줄이기 위해 위의 업데이트에 설명된 조치 외에도 사회적 거리두기에 더욱 중점을 둔 새로운 일련의 조치를 도입했습니다.

E-WorkBook 클라우드

  • 고객 지원팀과 클라우드 운영 엔지니어가 재택 근무를 할 수 있도록 준비되어 있고 지식 기반에 필요한 액세스 권한이 있음을 확인했습니다.3rd제기된 고객 티켓에 대한 지원을 제공하기 위한 라인 엔지니어 및 클라우드 시스템

원격 근무

  • 원격으로 업무를 수행할 수 있는 IDBS 직원은 재택 근무를 권고받았습니다.
  • 내부적으로는 고객과의 생산적인 협업, 콘텐츠 공유 및 GPS 프로젝트 작업을 유지하기 위해 Zoom, Skype 및 Microsoft Teams를 사용하고 있습니다. 적절한 경우, 고객의 동의 하에 교육을 가상 환경으로 전환하고 있습니다.

여행 제한

  • IDBS 직원에 대한 출장 제한 정책은 그대로 유지됩니다. 여행은 고객 및 지방 정부가 허용하는 필수 고객 방문으로만 제한됩니다.

언제나 그렇듯이 저희는 탁월한 수준의 서비스로 여러분의 비즈니스를 지원하기 위해 최선을 다하고 있으며, 상황을 지속적으로 모니터링하여 적절하고 신속하게 업데이트를 제공할 것입니다.

IDBS 시스템 및 직원 가용성에 대한 업데이트는 당사 웹사이트와 IDBS 고객 지원 커뮤니티를 통해 유지됩니다. IDBS 제품 또는 서비스에 대한 문제나 문의 사항이 있는 경우, 계속해서 IDBS 고객 지원팀에 먼저 연락하고 추가 상황 업데이트는 IDBS 커뮤니티와 웹사이트를 참조하시기 바랍니다. 이러한 채널은 고객의 주요 연락 창구로 유지될 것입니다.

추가 질문이 있으시면 언제든지 아래 연락처로 IDBS 팀에 문의하시기 바랍니다.

크리스찬 마르카조
IDBS 총괄 관리자

 

IDBS 고객 지원:

전화:

북미: 1 800 881 9953(수신자 부담)
유럽 +44 20 7660 1460

이메일: IDBS: support@idbs.com

Quantrix: support@quantrix.com

IDBS 지원 커뮤니티: https://idbs.my.site.com/idbs/s/login/

퀀트릭스 지원 커뮤니티: https://idbs.my.site.com/quantrix/s/login/

크리스티안 마르카조, 부사장 겸 총괄 매니저와 함께하는 코로나19와 IDBS