코로나바이러스(COVID-19) 관련 고객 업데이트

[3월 17일에 최신 업데이트가 여기에 게시되었습니다.th, 2020]

고객님께,

코로나바이러스(COVID-19)와 관련된 현재 상황에 비추어 IDBS는 고객을 위한 지속적인 서비스 연속성을 보장하기 위해 일련의 조치를 취했습니다. 또한 IDBS는 직원의 안전, 건강 및 복지를 모니터링하고 유지하기 위한 추가 조치를 취했습니다.

각 IDBS 부서에는 비즈니스 연속성 계획이 마련되어 있습니다. 이러한 연속성 계획은 사고 관리 팀과 모회사의 지속적인 모니터링을 기반으로 준비 상태를 유지합니다, Danaher.

IDBS는 코로나바이러스가 당사 운영에 미칠 수 있는 영향을 완화하기 위해 다음과 같은 조치를 취했거나 이미 취하고 있습니다:

  • 모든 IDBS 어소시에이트는 사람이 많은 장소에 노출되지 않도록 하고, 몸이 불편할 경우 사무실에 출근하지 않으며, 건강이 악화될 경우 의료 지원을 받는 등 예방 조치를 취해야 합니다. 이는 질병이 의심되는 경우 IDBS 사무실에 출근하는 것에 대해 무관용 원칙을 적용하여 더욱 강화됩니다.
  • 필수적인 고객 참여의 경우에만 출장을 허용하도록 IDBS 전체에 출장 제한 조치가 취해졌습니다.
  • WHO 및 미국/영국 정부의 권고와 Danaher의 안내에 따라 코로나19 발생률이 높은 지역으로 여행하는 어소시에이트의 개인 여행 계획을 모니터링하고 자가 격리 규칙을 시행하고 있습니다.
  • 사무실에 근무하는 모든 IDBS 어소시에이트에 대한 재택근무 조치가 확정되어 준비되었으며, 상황이 확대될 경우 다시 복귀할 예정입니다.
  • 모두 E-WorkBook 클라우드 지원 시스템은 준비된 비즈니스 연속성 계획에 따라 준비되어 있으며, 지원 팀은 서비스 및 시스템 가용성을 유지하기 위해 사고 관리 팀의 지침을 따릅니다.
  • IDBS는 데이터와 비즈니스 운영이 안전하다는 확신을 줄 수 있도록 업계 최초로 SOC2 규정을 준수하는 등 시스템 및 프로세스 제어에 많은 투자를 해왔습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. https://www.idbs.com/certifications.

IDBS 시스템 및 어소시에이트 가용성에 대한 업데이트는 당사 웹사이트와 IDBS 고객 지원 커뮤니티를 통해 유지됩니다. IDBS 제품 또는 서비스에 대한 문제나 문의 사항이 있는 경우, 계속해서 IDBS 고객 지원팀에 먼저 연락하고 추가 상황 업데이트는 IDBS 커뮤니티와 웹사이트를 참조하시기 바랍니다. 이러한 채널은 고객의 주요 연락 창구로 유지될 것입니다.

IDBS 고객 지원:

전화:

북미: 1 800 881 9953(수신자 부담)
유럽 +44 20 7660 1460

이메일: IDBS: support@idbs.com

Quantrix: support@quantrix.com

IDBS 지원 커뮤니티: https://idbs.my.site.com/idbs/s/login/

퀀트릭스 지원 커뮤니티: https://idbs.my.site.com/quantrix/s/login/

크리스티안 마르카조, 부사장 겸 총괄 매니저와 함께하는 코로나19와 IDBS