IDBSブログ|2019年8月19日

私たちにとってi3とは?

IDBSのカスタマー・サクセス・マネージャーであるJ.T.カミンスキーに話を聞いた。3 IDBSにとっての意味、そしてこのイベントの未来について。

 

i.S.A.で最も目を見張ったことは何ですか?3 昨年は?

今年は、さまざまな企業や顧客が参加したことで、予想もしなかった質問や会話が生まれたと思う。同じような課題を抱えていながら、同じ問題を解決するためのアプローチが違うのです。

プレゼンテーションでさまざまな顧客の話を聞くだけでなく、ブレイクアウトで彼らから話を聞くのも面白かった。午前中にコーヒーを飲みながらの5分間の会話が、午後にはさまざまな顧客との計画的なセッションに変わっていく。今、多くの人々が他の人々と接触することを楽しみにしており、イベントの後に何ができるか、他にどれだけ多くの会話ができるかを考えている。これは、さまざまな顧客から何度も聞いたテーマだ。IDBSと別の会社だけでなく、IDBSの専門家たちが、IDBSに入社する前はさまざまな経歴や業界から来て、私たちのエンドユーザーに対してどのようなことを言うことができるのか、そして、その「エンドユーザーの一日」を次世代製品の変化にどのように持ち込むことができるのか。

 

私たちはどのような問題を解決しようとしているのか?3?

多くの話題は、データ管理をめぐって始まります。ITの観点から、ITの課題について話すことに重点が置かれているようだが、その課題の中心はエンドユーザーについてであり、エンドユーザーがどのような課題を抱えていて、それがどのようにIT部門に反映されているかということだ。3 イベントを開催している。だから、いつもと同じように、今後もっと多くのエンドユーザーをイベントに引っ張り出すことは、カスタマー・フォーラムに持ち込んで、顧客から顧客へとさまざまな声を共有するための素晴らしいことだろう。

 

私たちは「チェンジ・マネジメント」という言葉をよく耳にする。3.技術だけでなく、文化や採用に関する洞察をどのように共有し、良いチェンジ・マネジメントにつなげているか教えてください。 

これらはすべて異なる技術であり、ある顧客が自分たちのためにうまくいったことに情熱を感じる一方で、別の顧客からは「それは私たちにはうまくいかなかった」と同じ情熱が伝わってくる。だから、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを、ベンダーではなく、お互いの意見を聞くことは、このコミュニティにとって本当に重要なことだった。変更管理について言えば、エンドユーザーの期待を管理することです。なぜなら、すべての変更管理やユーザー導入の課題が一夜にして解決するわけではないからです。

実際、昨年私たちが目にしたプレゼンテーションの多くは、数カ月、あるいは数年にわたって行われたものだった。IT専門家やラボの管理者にとって、ユーザー導入や変更管理は非常に難しいことなのだ。

 

i iに参加することを選択した顧客には、どのようなメリットがあるのだろうか?3?

何十種類ものお客さまが参加し、それぞれのストーリーを分かち合い、一緒に課題について話し合うことができる。お客さまのさまざまな声が私たちをどこに導いてくれるのか、また、現在の市場にある製品をよりよく満たすために、私たちがお客さまの課題にどのようにアプローチできるのかを理解するのに役立つ。

 

私たちはコミュニティについて語る。3 - 私たちは科学的データ管理の専門家のコミュニティを構築しようとしています。そのコミュニティは、そのコミュニティの一員であるユニークで個々の顧客に何を提供できると思いますか?

私は、それが個人に、自分たちが正しい道を歩んでいるかどうかの感覚を与えてくれると思う。新興企業の中には、多国籍企業が雪の結晶のように自分たちの課題を提示するのを見て、自分たちはユニコーンであり、こうした問題は他の組織には影響しないと考えているところもあった。

でも、彼らは孤独ではない。このような経験を分かち合い、コミュニティの一員であることを感じ、同じような課題を抱えている人たちがいることを知り、それに対処する方法があることを知ることができるイベントに参加することは、本当に良いことだと思う。

 

ビジネスにはちょっとした楽しみもつきものですね。ミーティングが終わった後のことについて話してもらえますか?

なぜなら、アイデアを持っている人たちと話すことになり、そのアイデアをIDBSのビジネス・アナリスト、IDBS内の製品戦略の専門家、ITの専門家、そして自分の会社で過去に試したことのある人たちと共有することができるからだ。

だから、みんながリラックスしていて、ディナーでジャズバンドを聴いているとき、アイデアがあれば、オープンな環境で自由に発言できるし、みんなもそれに耳を傾けている。実際、それがこのイベントで起こっている主なことのひとつだ。

 

このクラブで好きなところは?3 ここまでは?

このスペースは、さまざまなタイプの会話を可能にし、さまざまな方法で情報を共有することができる。フォーマルなプレゼンテーション、計画的な会話、そして計画的でない会話もありました。構造化された形式と非構造化された形式の両方を必要とする人たちの両方に対応できる、柔軟性のあるイベントを開催できたことは非常に有益でした。

このようなイベントに参加するもうひとつの良い点は、人々がその場でいろいろなことを口にすることだ。3 他では言わないようなことを。彼らは情報、総所有コスト、実際に苦労した課題などを共有している。それは、他の顧客とのビジネス開発セッションからもたらされるものではなく、彼らは同じ志を持つ人たちとだけこの話をしているのだ。彼らは、同じような悩みや同じような課題を抱えている他の誰かからのアドバイスを聞きたがっているのだ。

 

それは何だと思う?3 顧客が安心して情報を共有し、そこから洞察を得ることができるようなフォーラム?

彼らは過去にIDBSの同様のイベントに参加したことがあると思うので、期待して来ているのだと思う。しかし、このようなイベントに来るたびに、彼らは何か新しいことを学び、また来たいと思わせる魅力的なコンテンツをいつも見つけている。

今年のiの詳細については、こちらをご覧ください。3 アジェンダ これあるいは 連絡先 私たちのチームと一緒に。

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