IDBS COVID-19 事業継続に関する最新情報

お客様各位

私たちは、お客様のビジネスが、信頼性が高く、中断のないサービスを提供するIDBSの能力に依存していることを知っています。COVID-19をめぐる最近の動きを踏まえて、IDBSがお客様のサービス継続を確保するために取っている最新の措置をお伝えしたいと思います。

IDBSからの最初の事業継続アップデートはこちらからオンラインでご覧いただけます:

[最初の更新はこちら]

私たちは、ウイルスの蔓延を遅らせるとともに減少させるため、社会的距離を置くことに重点を置き、上記の最新情報に記載されたものに加え、新たな一連の対策を導入した。

E-WorkBook クラウド

  • カスタマー・サポート・チームとクラウド・オペレーション・エンジニアは在宅勤務が可能であり、当社のナレッジ・ベースにアクセスできることを確認しています。rdカスタマー・チケットに対応するため、ライン・エンジニアとクラウド・システム

リモートワーク

  • IDBSのアソシエイトで、リモートで職務を遂行できる者は、在宅勤務を勧められている。
  • Zoom、Skype、Microsoft Teamsは、生産性の高いコラボレーション、コンテンツ共有、GPSプロジェクト作業を維持するために、社内で顧客との共同作業に使用されています。必要に応じて、またお客様の同意を得て、トレーニングはバーチャル環境に切り替えられています。

旅行制限

  • IDBSの社員に対する出張制限方針は引き続き実施される。出張は、顧客および地方自治体から許可されている場合のみ、必要不可欠な顧客訪問に制限されています。

これまでと同様、当社は比類ないレベルのサービスでお客様のビジネスをサポートすることに全力を尽くしており、引き続き状況を注視し、適切かつ迅速に最新情報を提供してまいります。

IDBSのシステムおよびアソシエイトの可用性に関する最新情報は、弊社ウェブサイトおよびIDBSカスタマーサポートコミュニティにてお知らせいたします。IDBSの製品またはサービスに関して問題やお問い合わせがある場合は、引き続きIDBSカスタマーサポートにご連絡ください。これらのチャネルは、お客様にとっての主要な連絡先として維持されます。

ご不明な点がございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

クリスチャン・マルカッツォ
IDBSゼネラル・マネージャー

 

IDBSカスタマーサポート:

電話

北米:1 800 881 9953(フリーダイヤル)
ヨーロッパ+44 20 7660 1460

Eメール IDBS: support@idbs.com

クアントリックス support@quantrix.com

IDBSサポートコミュニティ: https://idbs.my.site.com/idbs/s/login/

Quantrixサポートコミュニティ: https://idbs.my.site.com/quantrix/s/login/

COVID-19とIDBS、クリスチャン・マルカッツォ副社長兼ゼネラル・マネージャーとともに