コロナウイルス(COVID-19)に関するお客様向け最新情報

[3月17日に最新情報が掲載された。th, 2020]

お客様各位

コロナウイルス(COVID-19)に関する現在の動向を踏まえ、IDBSはお客様への継続的なサービス継続を確保するための一連の措置を講じました。IDBSはまた、アソシエイトの安全、健康、ウェルビーイングがモニターされ、維持されることを保証するための追加措置を講じました。

IDBSの各部門は事業継続計画を策定しています。事業継続計画は、当社のインシデント・コントロール・チームと親会社による継続的なモニタリングに基づいて、準備態勢に設定されています、 Danaher.

コロナウイルスが当社の業務に及ぼす可能性のある影響を軽減するために、IDBSは以下の措置を直接講じているか、すでに講じています:

  • すべてのIDBSアソシエイトは、人混みを避け、体調が悪いと感じたらオフィスへの出勤を避け、健康状態が悪化した場合は医師の診断を受けるなど、予防措置を講じるよう要請されます。このことは、IDBSオフィスへの出勤につ いては、いかなる体調不良の兆候であってもゼロ・トレランスとすることで強化されます。
  • IDBS全体で出張制限が設けられ、必要不可欠な顧客との契約に限って出張が許可される。
  • アソシエイトがコロナウイルスの多発地域に渡航する場合は、WHOおよび米国/英国政府の勧告とDanaherの指針に従い、アソシエイト個人の渡航手配を監視し、自己隔離規則を実施する。
  • オフィス勤務のIDBSアソシエイト全員に対し、在宅勤務の手配が確認され、準備が整った。
  • すべて E-WorkBook クラウドをサポートするシステムは、準備された事業継続計画に基づいて準備され、サポートチームは、サービスとシステムの可用性を確実に維持するために、インシデントコントロールチームのガイダンスに従います。
  • IDBSは、SOC2コンプライアンスをこの分野で初めて達成したベンダーであるなど、システムおよびプロセス管理に多大な投資を行っており、貴社のデータと業務が安全であることを確信していただけるよう支援しています。詳細については https://www.idbs.com/certifications.

IDBSのシステムおよびアソシエイトの可用性に関する最新情報は、弊社ウェブサイトおよびIDBSカスタマーサポートコミュニティにてお知らせいたします。IDBSの製品またはサービスに関して問題やお問い合わせがある場合は、引き続きIDBSカスタマーサポートを第一の連絡先としてご連絡いただき、IDBSコミュニティおよびウェブサイトにて状況をご確認ください。これらのチャネルは、お客様にとっての主要な連絡先として維持されます。

IDBSカスタマーサポート:

電話

北米:1 800 881 9953(フリーダイヤル)
ヨーロッパ+44 20 7660 1460

Eメール IDBS: support@idbs.com

クアントリックス support@quantrix.com

IDBSサポートコミュニティ: https://idbs.my.site.com/idbs/s/login/

Quantrixサポートコミュニティ: https://idbs.my.site.com/quantrix/s/login/

COVID-19とIDBS、クリスチャン・マルカッツォ副社長兼ゼネラル・マネージャーとともに