Kisah dalam Menghadirkan Perangkat Lunak yang Luar Biasa

Sebagai perusahaan IT

Saya ingin membuat perangkat lunak yang luar biasa

Sehingga banyak pelanggan yang akan memutuskan untuk membeli produk kami.

Inilah yang kami sebut sebagai cerita pengguna; kebutuhan produk yang ditulis dari sudut pandang individu tertentu yang ingin dipuaskan. Kedengarannya seperti cerita sederhana untuk sukses, bukan? Sayangnya, cerita yang satu ini cukup besar, jadi mari kita coba melihat aspek-aspek kunci dari apa yang dikatakan untuk mencoba memecahnya menjadi beberapa bagian yang dapat dikelola.

"Luar biasa"

Keunggulan tidak hanya terjadi dalam semalam. Setiap produsen barang konsumsi mungkin ingin menghasilkan sesuatu yang dianggap sangat baik, dan jika hanya menginginkannya, maka sebagai konsumen kita tidak perlu khawatir untuk membeli produk kelas dua. Namun saya yakin bahwa Anda yang berhati-hati di antara Anda akan selalu membaca ulasan produk sebelum membeli sesuatu. Itu karena tidak ada jaminan kualitas. Untuk menghasilkan sesuatu yang benar-benar luar biasa, Anda membutuhkan tiga hal:

1. Orang yang tepat. Orang-orang membuat produk. Orang-orang yang tepat yang terlibat penuh dan percaya bahwa apa yang mereka buat akan menghasilkan produk terbaik.
2. Alat yang tepat. Anda bisa saja memiliki orang-orang terbaik dalam bisnis ini, namun jika Anda memberi mereka palu godam untuk memasang gambar di dinding, maka hasilnya tidak akan bagus.
3. Proses yang tepat. Bangun dan uji sesuatu dengan cara yang benar sejak awal dan Anda tidak akan mengalami masalah di kemudian hari (tanyakan saja pada Volkswagen). Hal ini juga semakin penting ketika organisasi semakin besar untuk mengurangi langkah-langkah yang berlebihan dan titik-titik yang dapat menyebabkan pemborosan yang tidak perlu. 

"Pelanggan"

Pelanggan memang banyak menuntut, tetapi mereka selalu benar. Sebagai produsen, Anda tidak dapat mendikte apa yang diinginkan pelanggan, tetapi Anda dapat mendengarkan mereka untuk memahami kebutuhan mereka dan bereaksi terhadap mereka dalam cara Anda mengembangkan produk. Hal ini bisa menjadi berkah sekaligus kutukan. Seperti tanaman yang tumbuh ke arah cahaya, hal ini dapat membantu produk berkembang di area yang sebelumnya tidak pernah dipertimbangkan, atau dapat membuat Anda terjebak dalam ceruk yang sangat spesifik sehingga tanaman tidak akan lagi tumbuh dalam kondisi lain.

Untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara kedua hasil ini, alat yang paling penting bagi produsen adalah umpan balik. Umpan balik awal dapat mengonfirmasi hipotesis Anda bahwa produk atau fitur yang akan ditambahkan akan memenuhi kebutuhan yang sesungguhnya. Umpan balik lebih lanjut dapat mengasah produk yang dihasilkan untuk memenuhi aspek terpenting dari kebutuhan tersebut untuk memastikan basis pelanggan seluas mungkin. Hal ini membutuhkan percakapan rutin dengan berbagai pelanggan potensial dan analisis yang cermat oleh mereka yang memimpin pengembangan untuk memilih area fokus yang tepat.

"Beli"

Mengapa seseorang membeli sesuatu? Mereka memiliki kebutuhan yang tidak terpenuhi dengan apa yang mereka miliki saat ini. Mengapa seseorang membeli produk spesifik Anda? Produk spesifik Anda memenuhi lebih banyak persyaratan kebutuhan mereka daripada produk pesaing dalam kisaran harga pelanggan. Bagaimana Anda membuat produk Anda memenuhi kebutuhan pelanggan secara maksimal? Dengan memprioritaskan pengiriman fitur secara hati-hati. Apa pun produknya, selalu ada lebih banyak fitur yang dapat ditambahkan ke dalamnya, untuk memperbaikinya dengan waktu dan uang yang tersedia, jadi trik yang sebenarnya adalah memberikan produk yang berisi fitur yang tepat pada waktu yang tepat untuk pelanggan Anda dan menerima bahwa Anda tidak dapat menyenangkan semua orang.

"IDBS"

Jadi, apa yang kami perlukan untuk menyelesaikan tujuan cerita kami adalah bisnis yang akan didirikan dengan cara yang benar, kami perlu mendengarkan pelanggan kami dan kemudian kami perlu memprioritaskan pengiriman fitur sehingga kami menghasilkan produk yang tepat, pada waktu yang tepat. Tahun ini di IDBS adalah tentang upaya untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.

Pergeseran gaya pengembangan dari pendekatan waterfall ke pendekatan agile telah memungkinkan kami untuk merampingkan proses kami untuk memberikan produk kami lebih cepat dan tepat waktu. Perusahaan telah berinvestasi besar-besaran pada alat dan teknologi baru untuk memastikan kami tetap relevan dalam sektor bisnis yang bergerak cepat dan dinamis. IDBS selalu memiliki orang-orang yang hebat, dan sifat fleksibel dari proses baru kami telah memungkinkan kami untuk menempatkan orang yang tepat di tempat yang tepat untuk memberikan kualitas yang diharapkan oleh pelanggan kami.

Gaya pengembangan yang lincah telah mendorong interaksi yang lebih besar dengan para pelanggan kami melalui forum-forum seperti IDBS Connect dan kelompok-kelompok kerja yang dibentuk berdasarkan topik-topik strategis, seperti kimia. Memasuki tahun 2016, interaksi ini, baik secara internal maupun dengan para pelanggan kami, akan terus berkembang dan meluas ke area-area bisnis utama yang baru.

Aspek lain dari pergeseran ke agile adalah ekspansi dramatis dalam tim Analisis Bisnis di IDBS. Tugas kami adalah bertindak sebagai penghubung antara peta jalan tingkat tinggi dan hasil perangkat lunak mingguan, Manajer Produk, dan tim fitur. Kami mengumpulkan umpan balik, menulis persyaratan, dan memprioritaskan urutan hal-hal yang akan dikirimkan.

Untuk tahun 2016, segala sesuatunya tampaknya sudah siap untuk melengkapi cerita kami. Mari kita buat sesuatu yang luar biasa.