IDBS Blog | 5 janvier 2016

L'histoire d'un logiciel d'excellence

En tant qu'entreprise informatique

Je veux créer un excellent logiciel

Pour que de nombreux clients décident d'acheter nos produits.

C'est ce que nous appelons une histoire d'utilisateur ; une exigence de produit rédigée du point de vue de la personne spécifique qu'elle vise à satisfaire. Cela semble être une histoire simple pour réussir, n'est-ce pas ? Essayons donc d'examiner les aspects clés de ce qui est dit pour essayer de le décomposer en éléments gérables.

"Excellent

L'excellence ne se produit pas du jour au lendemain. Chaque producteur de biens de consommation souhaite probablement produire quelque chose qui soit considéré comme excellent, et s'il suffisait de le vouloir, en tant que consommateurs, nous n'aurions jamais à nous soucier d'acheter des produits de qualité inférieure. Je parie cependant que les plus prudents d'entre vous liront toujours les avis sur les produits avant d'acheter quelque chose. C'est parce qu'il n'y a pas de garantie de qualité. Pour produire quelque chose de vraiment excellent, il faut trois choses :

  1. Les bonnes personnes. Ce sont les gens qui font les produits. Les bonnes personnes qui sont pleinement engagées et qui croient en ce qu'elles font fabriquent les meilleurs produits.
  2. Les bons outils. Vous pouvez avoir les meilleurs collaborateurs du secteur, mais donnez-leur un marteau-pilon pour monter un tableau sur le mur et le résultat ne sera pas beau à voir.
  3. Les bons processus. Si vous construisez et testez quelque chose de la bonne manière dès le départ, vous risquez moins d'avoir des problèmes par la suite (demandez à Volkswagen). Plus l'organisation est grande, plus il est important de réduire les étapes redondantes et les points de blocage qui peuvent entraîner des gaspillages inutiles. 

"Clients"

Les clients sont exigeants, mais ils ont toujours raison. En tant que producteur, vous ne pouvez pas dicter ce que veut un client, mais vous pouvez l'écouter pour comprendre ses besoins et y réagir dans la manière dont vous développez un produit. Cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. Comme une plante qui pousse vers la lumière, cela peut aider un produit à s'épanouir dans un domaine qui n'avait pas été envisagé auparavant, ou vous laisser coincé dans un créneau si spécifique que la plante ne poussera plus dans d'autres conditions.

Pour trouver le bon équilibre entre ces deux résultats, l'outil le plus important pour le producteur est le retour d'information. Un premier retour d'information peut confirmer votre hypothèse selon laquelle le produit ou la fonction à ajouter répondra à un besoin réel. Un retour d'information plus approfondi permet ensuite d'affiner le produit livré afin de répondre aux aspects les plus importants de ce besoin et de s'assurer une clientèle aussi large que possible. Cela nécessite des conversations régulières avec une série de clients potentiels et une analyse minutieuse de la part de ceux qui dirigent le développement afin de choisir les domaines corrects sur lesquels se concentrer.

"Acheter

Pourquoi quelqu'un achèterait-il quelque chose ? Il a un besoin qui n'est pas satisfait par ce qu'il a actuellement. Pourquoi quelqu'un achèterait-il votre produit spécifique ? Votre produit spécifique répond à un plus grand nombre d'exigences que les produits concurrents dans la gamme de prix du client. Comment faire en sorte que votre produit réponde à un maximum de besoins des clients ? En établissant soigneusement les priorités de livraison des fonctionnalités. Quel que soit le produit, il y a toujours d'autres fonctionnalités qui pourraient être ajoutées, pour l'améliorer, si l'on dispose de temps et d'argent. La véritable astuce consiste donc à fournir un produit qui contient les bonnes fonctionnalités au bon moment pour vos clients et à accepter que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde.

"IDBS

Pour atteindre l'objectif de notre histoire, il faut donc que l'entreprise soit créée de la bonne manière, que nous écoutions nos clients et que nous donnions la priorité à la fourniture de fonctionnalités afin de produire le bon produit au bon moment. Cette année à l'IDBS a été consacrée à la réalisation de ces objectifs.

Le passage d'un mode de développement en cascade à une approche agile nous a permis de rationaliser nos processus afin de livrer nos produits plus rapidement et dans les délais. L'entreprise a investi massivement dans de nouveaux outils et de nouvelles technologies afin de s'assurer qu'elle reste pertinente dans un secteur d'activité dynamique et en évolution rapide. IDBS a toujours eu un personnel de qualité, et la nature flexible de nos nouveaux processus nous a permis de placer les bonnes personnes aux bons endroits afin de fournir la qualité attendue par nos clients.

Le style de développement agile a favorisé une plus grande interaction avec nos clients par le biais de forums tels que IDBS Connect et de groupes de travail créés autour de sujets stratégiques, tels que la chimie. En 2016, ces interactions, tant en interne qu'avec nos clients, continueront à se développer et à s'étendre à de nouveaux domaines d'activité clés.

Un autre aspect du passage à l'agilité a été l'expansion spectaculaire de l'équipe d'analyse commerciale au sein de l'IDBS. Notre travail consiste à servir d'intermédiaire entre les feuilles de route de haut niveau et les livrables logiciels bimensuels, les gestionnaires de produits et les équipes chargées des fonctionnalités. Nous rassemblons les retours d'information, rédigeons les exigences et établissons l'ordre de priorité des éléments à livrer.

Pour 2016, tout semble donc en place pour que nous puissions terminer notre histoire. Allons faire quelque chose d'excellent.

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