Erinomaisten ohjelmistojen toimittamisen tarina

IT-yrityksenä

Haluan tehdä erinomaisen ohjelmiston

Jotta monet asiakkaat päättävät ostaa tuotteitamme.

Tätä kutsutaan käyttäjätarinaksi; tuotevaatimus, joka on kirjoitettu sen henkilön näkökulmasta, jota se on tarkoitettu miellyttämään. Kuulostaa yksinkertaiselta menestystarinalta, eikö niin? Valitettavasti tämä tarina on niin iso kuin se vain voi olla, joten yritetään tarkastella sanotun keskeisiä näkökohtia, jotta se voidaan pilkkoa hallittaviin osiin.

"Erinomainen"

Huippuosaaminen ei tapahdu yhdessä yössä. Jokainen kulutushyödykkeiden tuottaja haluaa luultavasti tuottaa jotakin, jota pidetään erinomaisena, ja jos vain haluaminen riittäisi, meidän kuluttajien ei tarvitsisi koskaan huolehtia siitä, että ostamme toisen luokan tuotteita. Lyön kuitenkin vetoa, että varovaiset teistä lukevat aina tuotearvioita ennen kuin ostavat jotain. Tämä johtuu siitä, että laadusta ei ole mitään takeita. Jotta voisit tuottaa jotain todella erinomaista, tarvitset kolme asiaa:

1. Oikeat ihmiset. Ihmiset tekevät tuotteita. Oikeat ihmiset, jotka ovat täysin sitoutuneita ja uskovat, että heidän tekemänsä tuotteet ovat parhaita.
2. Oikeat työkalut. Sinulla voi olla alan parhaat työntekijät, mutta jos annat heille lekan kiinnittääksesi kuvan seinälle, lopputulos ei ole kaunis.
3. Oikeat prosessit. Jos rakennat ja testaat jotain alusta alkaen oikein, on epätodennäköisempää, että ongelmia ilmenee myöhemmin (kysy vaikka Volkswagenilta). Tämä on sitä tärkeämpää, mitä suuremmaksi organisaatio kasvaa, jotta voidaan vähentää turhia vaiheita ja ongelmakohtia, jotka voivat johtaa tarpeettomaan tuhlaukseen. 

"Asiakkaat"

Asiakkaat ovat vaativia, mutta he ovat aina oikeassa. Tuottajana et voi sanella, mitä asiakas haluaa, mutta voit kuunnella heitä ymmärtääksesi heidän tarpeitaan ja reagoida niihin tuotteen kehittämisessä. Tämä voi olla sekä siunaus että kirous. Kuten valoa kohti kasvava kasvi, se voi auttaa tuotetta kukoistamaan sellaisella alueella, jota ei aiemmin ole tullut ajatelleeksi, tai se voi jättää sinut jumiin niin erityiseen markkinarakoon, että kasvi ei enää kasva missään muissa olosuhteissa.

Näiden kahden tuloksen välisen tasapainon löytämiseksi tuottajan tärkein työkalu on palaute. Varhainen palaute voi vahvistaa hypoteesin siitä, että lisättävä tuote tai ominaisuus täyttää todellisen tarpeen. Lisäpalautteella voidaan sitten hioa toimitettua tuotetta niin, että se vastaa tämän tarpeen tärkeimpiä näkökohtia, jotta varmistetaan mahdollisimman laaja asiakaskunta. Tämä edellyttää säännöllisiä keskusteluja useiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja kehitystyötä johtavien henkilöiden huolellista analyysia oikeiden painopistealueiden valitsemiseksi.

"Osta"

Miksi joku ostaisi jotain? Hänellä on tarve, johon hänen nykyinen tavaransa ei vastaa. Miksi joku ostaisi juuri sinun tuotteesi? Sinun erityinen tuotteesi täyttää enemmän heidän tarpeensa vaatimuksia kuin kilpailevat tuotteet asiakkaan hintaluokassa. Miten saat tuotteesi täyttämään mahdollisimman monet asiakkaan tarpeet? Ominaisuuksien toimittamisen huolellisella priorisoinnilla. Olipa tuote mikä tahansa, siihen voidaan aina lisätä lisää ominaisuuksia, joilla sitä voidaan parantaa, jos aikaa ja rahaa on käytettävissä, joten todellinen juju on toimittaa tuote, joka sisältää oikeat ominaisuudet oikeaan aikaan asiakkaillesi, ja hyväksyä, että kaikkia ei voi miellyttää.

"IDBS"

Tarinamme päämäärän saavuttamiseksi meidän on siis perustettava liiketoiminta oikealla tavalla, kuunneltava asiakkaitamme ja priorisoitava ominaisuuksien toimittaminen, jotta voimme tuottaa oikean tuotteen oikeaan aikaan. Tänä vuonna IDBS:ssä on ollut kyse näiden tavoitteiden saavuttamisesta.

Kehitystyylin siirtyminen vesiputouslähestymistavasta ketterään lähestymistapaan on antanut meille mahdollisuuden virtaviivaistaa prosessejamme ja toimittaa tuotteemme nopeammin ja ajallaan. Yritys on investoinut voimakkaasti uusiin työkaluihin ja teknologioihin varmistaakseen, että pysymme ajan tasalla nopeasti muuttuvalla ja dynaamisella toimialalla. IDBS:llä on aina ollut loistavat työntekijät, ja uusien prosessiemme joustavuus on antanut meille mahdollisuuden asettaa oikeat työntekijät oikeisiin tehtäviin, jotta voimme toimittaa asiakkaidemme meiltä odottamaa laatua.

Ketterä kehitystyyli on edistänyt vuorovaikutusta asiakkaidemme kanssa IDBS Connectin kaltaisilla foorumeilla ja strategisten aiheiden, kuten kemian, ympärille perustetuissa työryhmissä. Vuonna 2016 tämä vuorovaikutus sekä sisäisesti että asiakkaidemme kanssa kasvaa edelleen ja leviää uusille keskeisille liiketoiminta-alueille.

Toinen ketterään toimintatapaan siirtymiseen liittyvä näkökohta on ollut IDBS:n liiketoiminta-analyysiryhmän dramaattinen laajentuminen. Tehtävämme on toimia yhteyshenkilönä korkean tason etenemissuunnitelmien ja kahden viikon välein toimitettavien ohjelmistotuotteiden, tuotepäälliköiden ja ominaisuustiimien välillä. Keräämme palautetta, laadimme vaatimukset ja asetamme toimitettavien asioiden tärkeysjärjestyksen.

Vuodelle 2016 kaikki näyttää olevan kunnossa, jotta voimme saattaa tarinamme päätökseen. Mennään tekemään jotain erinomaista.