Lonza

Βασικά σημεία:

• Η προληπτική χρήση της σουίτας E-WorkBook της IDBS προσφέρει συνεχή βελτίωση σε όλη την έρευνα, την ανάπτυξη και τις επιχειρηματικές λειτουργίες.
• Από τότε που υιοθέτησε το E-WorkBook, η Lonza έχει βελτιώσει την ποιότητα των δεδομένων, βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές και ατομικές διαδικασίες και έχει πλούσια δεδομένα έρευνας και ανάπτυξης, καθιστώντας τα πιο χρήσιμα, αναζητήσιμα και επαναχρησιμοποιήσιμα.

Η πρόκληση

Η Lonza Biologics είναι μέρος του ελβετικού γίγαντα των βιοεπιστημών Lonza και, ως οργανισμός ανάπτυξης βιολογικών προϊόντων με σύμβαση, πρέπει να παραμείνει εξαιρετικά ανταγωνιστική. Αυτό επιτυγχάνεται με την παροχή υπηρεσιών σταθερά υψηλής ποιότητας στους πελάτες της, διατηρώντας παράλληλα τα γενικά έξοδα όσο το δυνατόν χαμηλότερα και βελτιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα των εργασιακών πρακτικών. Η προσέγγιση "σωστή πρώτη φορά" διέπει όλες τις δραστηριότητές της.

Η συνεχής επιχειρηματική βελτίωση αποτελεί κεντρικό στοιχείο για τη διατήρηση της θέσης της Lonza Biologics ως ενός από τους κορυφαίους οργανισμούς ανάπτυξης βιολογικών προϊόντων με σύμβαση παγκοσμίως.

Η απομάκρυνση από τις διαδικασίες που βασίζονται στο χαρτί προσέφερε μια ιδανική ευκαιρία να επηρεαστούν οι βασικοί παράγοντες της επιχείρησής τους - αυξάνοντας τόσο την ποιότητα όσο και την αποδοτικότητα και μειώνοντας τα γενικά έξοδα. Με την προληπτική μετάβαση σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα, η Lonza Biologics θεώρησε ότι θα μπορούσε επίσης να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά της, ενισχύοντας την εικόνα των διαδικασιών σε πραγματικό χρόνο και παρέχοντας μια βάση για τη διαχείριση της γνώσης.

Η στενή συνεργασία με τους πελάτες της αποτελεί βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής δραστηριότητας της Lonza Biologics. Πρέπει να κατανοεί και να πλοηγείται σε απαιτητικές διαδικασίες πολλών σταδίων, από την πρώιμη κλινική ανάπτυξη έως την παραγωγή πλήρους κλίμακας, προκειμένου να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες της.

"Γνωρίζαμε ότι ένα ηλεκτρονικό σύστημα θα μπορούσε να μας εξοικονομήσει χρόνο, να μειώσει τα λάθη και να αυξήσει τις συνεργασίες. Ήμασταν επίσης πρόθυμοι να προλάβουμε τις απαιτήσεις των πελατών μας για ποιότητα, ταχύτητα και συνεργατική εργασία. Η εύρεση ενός παρόχου λύσεων που θα κατανοούσε την επιχείρησή μας και θα βοηθούσε να εμπλουτίσουμε την εμπειρία των πελατών μας κατά τη συνεργασία μαζί μας ήταν επίσης ύψιστη προτεραιότητα", δήλωσε ο Marc Smith, Project Team Leader of Knowledge Management Systems στη Lonza.

Η λύση

Η Lonza Biologics ήθελε να δημιουργήσει ένα σταθερό ηλεκτρονικό πλαίσιο για τα επιστημονικά δεδομένα και τα δεδομένα διεργασιών της. Υιοθέτησε μια τομεοκεντρική προσέγγιση για την επιλογή προμηθευτή με εμπεριστατωμένη αξιολόγηση και μέτρηση των δυνατοτήτων κάθε προμηθευτή για την υποστήριξη της ανάπτυξης βιολογικών φαρμάκων και βιολογικών διεργασιών.

"Η IDBS απάντησε στις ερωτήσεις μας με αυτοπεποίθηση και κύρος. Το Bioprocess Execution System της, που βασίζεται στο E-WorkBook Suite, είναι κατάλληλο για το περιβάλλον ανάπτυξης βιολογικών φαρμάκων, επειδή η ευελιξία του επιτρέπει τον σχεδιασμό "εν κινήσει". Άλλοι πωλητές έχουν προσπαθήσει να προσαρμόσουν τις παραλλαγές εντός των κατά τα άλλα "σταθερών" ροών εργασίας, αλλά αυτές φαίνονται υπερβολικά άκαμπτες και δεν φαίνονται τόσο καθαρές και γλιστερές όσο η προσέγγιση της IDBS.

Έχοντας συνεργαστεί με την IDBS εδώ και σχεδόν τρία χρόνια, πιστεύω ακράδαντα ότι η IDBS παρέχει την καλύτερη λύση για την ανάπτυξη βιολογικών φαρμάκων και βιολογικών διεργασιών", δήλωσε ο Smith.

Ο Smith θεωρεί ότι το πιο σημαντικό βήμα είναι η αποτελεσματική κατανόηση των απαιτήσεων. Η εμπειρία και η τεχνογνωσία της IDBS στον τομέα των βιολογικών προϊόντων την κατέστησε ιδανική για την υλοποίηση αυτού του έργου.

Σε συνεργασία με την IDBS, η Lonza Biologics έχει αναπτύξει ένα χαρτοφυλάκιο ηλεκτρονικών ροών εργασίας για την αναπαραγωγή διαδικασιών που είχαν καθοριστεί εσωτερικά με τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας (SOPs). Η λύση της IDBS συμπληρώνει τις υπάρχουσες SOP της Lonza Biologics με ροές εργασίας που προσφέρουν στους επιστήμονες έναν βαθμό ενσωματωμένης ευελιξίας χωρίς να διακυβεύεται ο έλεγχος της διαδικασίας εκεί όπου χρειάζεται.

"Οι επιστήμονές μας έπρεπε να συνεχίσουν να εργάζονται σε έργα πελατών, οπότε έπρεπε να εκμεταλλευόμαστε κάθε δυνατή ευκαιρία για να περνάμε χρόνο μαζί τους. Η έγκαιρη συμβολή τους ήταν ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της υλοποίησης, καθώς έπρεπε να καθορίσουμε αυτές τις τόσο σημαντικές απαιτήσεις", δήλωσε ο Smith.

Η Lonza Biologics εξακολουθεί να αφιερώνει σημαντικές προσπάθειες για συνεχή εκπαίδευση και υποστηρίζει τους χρήστες με εργαστήρια υιοθέτησης, εργαστηριακή καθοδήγηση, τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ώρες, δύο φορές την εβδομάδα "walk-in clinics", διαδικτυακές "συμβουλές και κόλπα" και ένα helpdesk για την ηλεκτρονική καταγραφή περιστατικών. Μια ομάδα επιστημόνων ενεργεί ως ειδικοί σε θέματα και είναι διαθέσιμοι να βοηθήσουν άλλους στα εργαστήριά τους.

Τα αποτελέσματα

Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε τι μπορεί να κάνει η IDBS για εσάς, μιλήστε με έναν από τους πολλούς ειδικούς μας σε θέματα προϊόντων μέσω της παρακάτω φόρμας!