Η ιστορία για την παράδοση άριστου λογισμικού

Ως εταιρεία πληροφορικής

Θέλω να φτιάξω εξαιρετικό λογισμικό

Έτσι ώστε πολλοί πελάτες να αποφασίσουν να αγοράσουν τα προϊόντα μας.

Αυτό είναι αυτό που αποκαλούμε ιστορία χρήστη- μια απαίτηση προϊόντος γραμμένη από την οπτική γωνία του συγκεκριμένου ατόμου που θέλει να ικανοποιήσει. Ακούγεται σαν μια απλή ιστορία επιτυχίας, σωστά; Δυστυχώς, καθώς οι ιστορίες αυτές είναι πολύ μεγάλες, οπότε ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε τις βασικές πτυχές των όσων λέγονται για να προσπαθήσουμε να τις αναλύσουμε σε διαχειρίσιμα κομμάτια.

"Εξαιρετικό"

Η αριστεία δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη. Κάθε παραγωγός καταναλωτικών αγαθών πιθανόν να θέλει να παράγει κάτι που να θεωρείται εξαιρετικό, και αν αρκούσε μόνο η επιθυμία, τότε ως καταναλωτές δεν θα χρειαζόταν ποτέ να ανησυχούμε για την αγορά προϊόντων δεύτερης κατηγορίας. Στοιχηματίζω όμως ότι οι επιφυλακτικοί ανάμεσά σας θα βγαίνετε πάντα έξω και θα διαβάζετε κριτικές προϊόντων πριν αγοράσετε κάτι. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν υπάρχει καμία εγγύηση για την ποιότητα. Για να παράγετε κάτι που είναι πραγματικά εξαιρετικό χρειάζεστε τρία πράγματα:

1. Οι κατάλληλοι άνθρωποι. Οι άνθρωποι φτιάχνουν τα προϊόντα. Οι σωστοί άνθρωποι που είναι πλήρως αφοσιωμένοι και πιστεύουν ότι αυτό που φτιάχνουν κάνει τα καλύτερα προϊόντα.
2. Τα σωστά εργαλεία. Μπορείτε να έχετε τους καλύτερους ανθρώπους στη δουλειά, αλλά αν τους δώσετε μια βαριοπούλα για να τοποθετήσουν μια εικόνα στον τοίχο, το αποτέλεσμα δεν θα είναι όμορφο.
3. Οι σωστές διαδικασίες. Κατασκευάστε και δοκιμάστε κάτι με τον σωστό τρόπο από την αρχή και είναι λιγότερο πιθανό να έχετε προβλήματα στη συνέχεια (ρωτήστε τη Volkswagen). Αυτό γίνεται επίσης πιο σημαντικό όσο μεγαλύτερος γίνεται ο οργανισμός, ώστε να μειωθούν τα περιττά βήματα και τα σημεία συμπίεσης που μπορούν να οδηγήσουν σε περιττές σπατάλες. 

"Πελάτες"

Οι πελάτες είναι απαιτητικοί, αλλά έχουν πάντα δίκιο. Ως παραγωγός δεν μπορείτε να υπαγορεύσετε τι είναι αυτό που θέλει ο πελάτης, αλλά μπορείτε να τον ακούσετε για να κατανοήσετε τις ανάγκες του και να αντιδράσετε σε αυτές με τον τρόπο που αναπτύσσετε ένα προϊόν. Αυτό μπορεί να είναι τόσο ευλογία όσο και κατάρα. Όπως ένα φυτό που αναπτύσσεται προς το φως, μπορεί να βοηθήσει ένα προϊόν να ανθίσει σε μια περιοχή που προηγουμένως δεν είχε ληφθεί υπόψη, ή μπορεί να σας αφήσει κολλημένους σε μια θέση τόσο συγκεκριμένη που το φυτό δεν θα αναπτυχθεί πλέον υπό άλλες συνθήκες.

Για να επιτευχθεί η σωστή ισορροπία μεταξύ αυτών των δύο αποτελεσμάτων, το σημαντικότερο εργαλείο για τον παραγωγό είναι η ανατροφοδότηση. Η έγκαιρη ανατροφοδότηση μπορεί να επιβεβαιώσει την υπόθεσή σας ότι το προϊόν ή το χαρακτηριστικό που πρόκειται να προστεθεί θα καλύψει μια πραγματική ανάγκη. Περαιτέρω ανατροφοδότηση μπορεί στη συνέχεια να βελτιώσει το παρεχόμενο προϊόν ώστε να ικανοποιεί τις σημαντικότερες πτυχές αυτής της ανάγκης για να εξασφαλίσει την ευρύτερη δυνατή πελατειακή βάση. Αυτό απαιτεί τακτικές συζητήσεις με μια σειρά δυνητικών πελατών και προσεκτική ανάλυση από εκείνους που ηγούνται της ανάπτυξης για να επιλέξουν τους σωστούς τομείς εστίασης.

"Αγορά"

Γιατί κάποιος να αγοράσει κάτι; Έχει μια ανάγκη που δεν καλύπτεται από αυτό που έχει σήμερα. Γιατί κάποιος να αγοράσει το δικό σας συγκεκριμένο κάτι; Το συγκεκριμένο πράγμα σας καλύπτει περισσότερες από τις απαιτήσεις της ανάγκης του από ό,τι τα ανταγωνιστικά προϊόντα εντός του εύρους τιμών του πελάτη. Πώς κάνετε το προϊόν σας να ικανοποιεί το μέγιστο αριθμό απαιτήσεων του πελάτη; Με προσεκτική ιεράρχηση της παράδοσης των χαρακτηριστικών. Όποιο κι αν είναι το προϊόν, υπάρχουν πάντα περισσότερα χαρακτηριστικά που θα μπορούσαν να προστεθούν σε αυτό, για να το βελτιώσουν, δεδομένου του χρόνου και των χρημάτων, οπότε το πραγματικό κόλπο είναι να παραδώσετε ένα προϊόν που περιέχει τα σωστά χαρακτηριστικά στον κατάλληλο χρόνο για τους πελάτες σας και να αποδεχτείτε ότι δεν μπορείτε να τους ικανοποιήσετε όλους.

"IDBS"

Έτσι, αυτό που χρειαζόμαστε για να ολοκληρώσουμε τον στόχο της ιστορίας μας είναι να συσταθεί η επιχείρηση με τον σωστό τρόπο, να ακούσουμε τους πελάτες μας και στη συνέχεια να δώσουμε προτεραιότητα στην παράδοση των χαρακτηριστικών, ώστε να παράγουμε το σωστό προϊόν, στον σωστό χρόνο. Αυτή η χρονιά στην IDBS αφορούσε την προσπάθεια επίτευξης αυτών των στόχων.

Η μετατόπιση του τρόπου ανάπτυξης από μια προσέγγιση καταρράκτη σε μια ευέλικτη προσέγγιση μας επέτρεψε να εξορθολογήσουμε τις διαδικασίες μας για να παραδίδουμε τα προϊόντα μας ταχύτερα και εγκαίρως. Η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά σε νέα εργαλεία και τεχνολογίες για να διασφαλίσει ότι παραμένουμε επίκαιροι σε έναν ταχέως κινούμενο και δυναμικό επιχειρηματικό τομέα. Η IDBS είχε πάντα σπουδαίους ανθρώπους, και ο ευέλικτος χαρακτήρας των νέων διαδικασιών μας επέτρεψε να τοποθετήσουμε τους σωστούς ανθρώπους στις σωστές θέσεις για να παραδώσουμε την ποιότητα που αναμένουν από εμάς οι πελάτες μας.

Το ευέλικτο στυλ ανάπτυξης προώθησε τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας μέσω φόρουμ όπως το IDBS Connect και ομάδων εργασίας που δημιουργήθηκαν γύρω από στρατηγικά θέματα, όπως η χημεία. Πηγαίνοντας προς το 2016, αυτές οι αλληλεπιδράσεις τόσο εσωτερικά όσο και με τους πελάτες μας, θα συνεχίσουν να αυξάνονται και να εξαπλώνονται σε νέους βασικούς επιχειρηματικούς τομείς.

Μια άλλη πτυχή της στροφής προς την ευέλικτη ανάπτυξη ήταν η δραματική επέκταση της ομάδας ανάλυσης επιχειρήσεων στο πλαίσιο της IDBS. Η δουλειά μας είναι να λειτουργούμε ως αγωγός μεταξύ των οδικών χαρτών υψηλού επιπέδου και των δεκαπενθήμερων παραδοτέων λογισμικού, των Product Managers και των ομάδων χαρακτηριστικών. Συγκεντρώνουμε την ανατροφοδότηση, γράφουμε τις απαιτήσεις και ιεραρχούμε τη σειρά των πραγμάτων που πρέπει να παραδοθούν.

Για το 2016, λοιπόν, όλα φαίνεται να είναι έτοιμα για να ολοκληρώσουμε την ιστορία μας. Ας πάμε να κάνουμε κάτι εξαιρετικό.