IDBS Blog | 19. August 2019

Was der i3 für uns bedeutet - Teil 2

Wir haben uns mit J.T. Kaminski, Customer Success Manager bei IDBS, zusammengesetzt, um herauszufinden, was ich3 für die IDBS bedeutet und was er für die Zukunft der Veranstaltung sieht.

 

Was ist das Erstaunlichste, das Sie auf der i3 letztes Jahr?

Ich würde sagen, dass die Anzahl der verschiedenen Unternehmen und Kunden, die in diesem Jahr vertreten waren, zu Fragen und Gesprächen geführt hat, mit denen wir nicht gerechnet hatten. Wir hatten Gespräche mit Leuten aus der Öl- und Gasindustrie, die sich mit Pharmaunternehmen unterhielten: Sie haben ähnliche Herausforderungen, aber sie haben unterschiedliche Ansätze, um die gleichen Probleme zu lösen.

Es war nicht nur bei den Präsentationen interessant, den verschiedenen Kunden zuzuhören, sondern auch in den Diskussionsrunden von ihnen zu hören. So wird aus einem fünfminütigen Gespräch bei einem Kaffee am Morgen eine geplante Sitzung mit verschiedenen Kunden am Nachmittag. Viele Leute freuen sich darauf, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten, sie überlegen, was sie nach der Veranstaltung tun können, wie viele weitere Gespräche sie führen können. Das war ein Thema, das ich immer wieder von verschiedenen Kunden gehört habe. Was sind die nächsten Veranstaltungen, die wir gemeinsam durchführen können, nicht nur mit IDBS und einem anderen Unternehmen, sondern was können die IDBS-Experten, die vor ihrer Tätigkeit bei IDBS aus ganz unterschiedlichen Bereichen und Branchen kamen, unseren Endanwendern sagen, und wie können wir diesen "Alltag eines Endanwenders" in die nächste Generation von Produktänderungen einbringen.

 

Welche Arten von Problemen lösen wir bei i3?

Viele der Gespräche drehen sich um das Datenmanagement. Es scheint, dass man sich auf die IT-Perspektive konzentriert und über IT-Herausforderungen spricht, aber im Kern dieser Herausforderungen geht es um die Endnutzer und darum, welche Art von Herausforderungen die Endnutzer haben und wie sie sich in der i3 Veranstaltung. Wie immer wäre es also eine gute Sache, in Zukunft mehr Endnutzer zu Veranstaltungen einzuladen, um die Kundenforen zu bereichern und die verschiedenen Stimmen der Kunden zu teilen.

 

Wir hören das Wort 'Change Management' sehr oft bei i3. Können Sie uns sagen, wie die Kunden ihre Erkenntnisse nicht nur in Bezug auf die Technologie, sondern auch auf die Kultur und die Akzeptanz teilen, um ein gutes Veränderungsmanagement zu erreichen? 

Es gibt nicht die eine richtige Antwort - das sind alles unterschiedliche Techniken, und während ein Kunde mit Leidenschaft erzählt, was bei ihm funktioniert hat, kommt die gleiche Leidenschaft von einem anderen Kunden, der sagt, "das hat bei uns nicht funktioniert". Daher war es für diese Gemeinschaft sehr wichtig, von den anderen zu hören, was funktioniert hat und was nicht, und nicht von einem Anbieter. Und beim Änderungsmanagement geht es darum, die Erwartungen der Endbenutzer zu erfüllen. Es geht darum, diese Erwartungen frühzeitig und im Voraus festzulegen und auf dem Weg dorthin transparent zu sein, denn nicht alle Herausforderungen des Änderungsmanagements oder der Benutzerakzeptanz entstehen über Nacht.

Viele der Präsentationen, die wir im letzten Jahr gesehen haben, erstreckten sich über mehrere Monate oder sogar mehrere Jahre. Und das ist für IT-Fachleute und Laborleiter eine sehr schwierige Angelegenheit - Benutzerakzeptanz und Änderungsmanagement.

 

Welche Vorteile haben die Kunden, die sich für die Teilnahme an der i3?

Es ist definitiv die Vielfalt der Kunden, die zu der Veranstaltung kommen - es gab Dutzende verschiedener Arten von Kunden, und die Tatsache, dass sie alle ihre Geschichten teilen und gemeinsam über ihre Herausforderungen sprechen können, hilft uns zu verstehen, wohin uns die verschiedenen Stimmen der Kunden führen und wie wir ihnen helfen können, ihre Herausforderungen anzugehen, um die Produkte, die heute auf dem Markt sind, besser zu erfüllen.

 

Wir sprechen über Gemeinschaft bei i3 - wir versuchen, diese Gemeinschaft von Fachleuten für wissenschaftliches Datenmanagement aufzubauen. Was, glauben Sie, kann diese Gemeinschaft den einzelnen Kunden, die Teil dieser Gemeinschaft sind, bieten?

Ich denke, es gibt dem Einzelnen ein Gefühl dafür, ob er auf dem richtigen Weg ist. Es gab einige Start-up-Unternehmen, die diese multinationalen Unternehmen, die ihre Herausforderungen als Schneeflocken darstellten, in Bezug auf das, was sie denken, dass ihre Herausforderungen sind - dass sie ein Einhorn sind, dass keine dieser Probleme andere Organisationen betreffen.

Aber sie sind nicht allein. Und ich denke, es ist eine wirklich gute Sache, zu einer Veranstaltung zu kommen, bei der sie ihre Erfahrungen austauschen und sich als Teil einer Gemeinschaft fühlen können und sehen, dass es andere Menschen gibt, die ähnliche Herausforderungen haben und einen Weg finden, diese zu bewältigen.

 

Ich bin sicher, dass mit dem Geschäftlichen auch ein wenig Spaß verbunden ist. Können Sie uns sagen, was nach den Sitzungen passiert?

Ich habe bereits erwähnt, dass die Breakout-Sitzungen fast so unterhaltsam sind wie die Veranstaltung selbst, weil man mit Leuten spricht, die Ideen haben, und diese Ideen mit Geschäftsanalysten von IDBS, Produktstrategieexperten von IDBS, IT-Experten und anderen Leuten, die in der Vergangenheit Dinge in ihren eigenen Unternehmen ausprobiert haben, teilen kann.

Wenn also alle entspannt sind und man beim Abendessen der Jazzband zuhört und eine Idee hat, ist man freier, sie in einem offenen Umfeld zu äußern, und die Leute hören zu. Das ist einer der wichtigsten Aspekte der Veranstaltung - die Leute hören wirklich zu, was die anderen zu sagen haben.

 

Was gefällt Ihnen am besten an der i3 Veranstaltung, so weit?

Der Raum ist perfekt, um viele verschiedene Arten von Gesprächen zu führen und die Möglichkeit zu haben, diese Informationen auf unterschiedliche Weise weiterzugeben. Wir hatten formelle Präsentationen, geplante Gespräche und einige ungeplante. Eine Veranstaltung zu haben, die diese Flexibilität bietet, die sich sowohl an diejenigen richtet, die ein strukturiertes als auch ein unstrukturiertes Format benötigen, war sehr vorteilhaft.

Eine weitere großartige Sache bei diesen Veranstaltungen ist, dass die Leute auf der Konferenz Dinge sagen, die sie nicht wissen.3 die sie sonst nirgendwo sagen würden. Sie teilen Informationen, Gesamtbetriebskosten, Dinge, die sie vor echte Herausforderungen gestellt haben und die sie sonst keiner anderen Gruppe mitteilen. Das kommt nicht von einer Geschäftsentwicklungssitzung mit einem anderen Kunden, sondern sie sprechen nur mit anderen Gleichgesinnten darüber und freuen sich über Feedback. Sie sind begierig darauf, den Rat von jemandem zu hören, der ein ähnliches Anliegen oder eine ähnliche Herausforderung hat.

 

Was denken Sie, was es mit dem i3 Forum, das es den Kunden ermöglicht, sich wohl genug zu fühlen, um diese Informationen weiterzugeben und daraus Erkenntnisse zu gewinnen?

Ich denke, dass sie in der Vergangenheit bereits an ähnlichen Veranstaltungen mit IDBS teilgenommen haben, so dass sie mit einer gewissen Erwartungshaltung kommen, aber jedes Mal, wenn sie zu diesen Veranstaltungen kommen, lernen sie etwas Neues, und sie finden immer wieder interessante Inhalte, die sie dazu bringen, wiederzukommen.

Erfahren Sie mehr über die diesjährige i3 Tagesordnung hier, oder sich melden mit unserem Team.

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