Kunder kommer foran med E-WorkBook Web på SIG-mødet i München

Vi var for nylig vært for et Special Interest Group-møde i München, hvor vi sammen med en gruppe kunder diskuterede, hvordan brugerne virkelig kan få mest muligt ud af E-WorkBook. Vi fokuserede primært på webklienten og forklarede, hvordan brugerne kan tage deres datahåndtering til det næste niveau og samtidig minimere indvirkningen på brugerne.

I hele IT-branchen tager organisationer og brugere udfordringen op med at flytte deres brugere fra native desktop-klientgrænseflader til dynamiske webgrænseflader. Disse webgrænseflader bliver stadig mere attraktive for organisationer - de giver en enkel måde at gøre applikationer tilgængelige på en lang række forskellige operativsystemer. Derudover vil brugen af en webbrowser til at implementere en applikation sandsynligvis give en reduktion i udrulningsomkostningerne, da der ikke længere skal oprettes installationspakker. Det er ikke svært at se, hvordan overgangen til internettet ofte ses som en "win-win" for både organisationer og slutbrugere.

IDBS har udviklet E-WorkBook-webklienten for at gøre det nemt at indføre den og minimere forandringerne for både organisationer og brugere. Organisationerne skal sørge for, at den rigtige infrastruktur er på plads til at køre en webapplikation, og brugerne skal forstå og bruge et nyt miljø. For at minimere indvirkningen af ændringer interagerer E-WorkBook-webklienten med den samme underliggende database som desktop-klienten og giver et fælles sæt af muligheder. Så begge klienter, der leveres som en del af en standardinstallation, kan bidrage til og søge i de samme datasæt uden at skulle udføre en stor datamigrering. Med dette i tankerne var nogle af de vigtigste erfaringer og diskussionsemner på mødet:

Beslut hvornår og hvordan du skal migrere baseret på dine forretningsdrivere

Denne fælles platform giver brugere (og organisationer) mulighed for at vælge, hvornår og hvordan de vil gå fra desktop til web uden at skulle følge en "alt eller intet"-tilgang. Det fremgår tydeligt af de forskellige kundesynspunkter, at "vippepunktet", hvor fordelene ved at gå over til web opvejer indsatsen for at nå dertil, er forskelligt for hver enkelt kunde. For at hjælpe med denne beslutning søger organisationer indsigt i deres data og systemer for at forstå, hvordan de bruges, og hvad der vil give de største fordele for deres brugere, når de flytter til nettet. Det er vigtigt, at organisationer regelmæssigt gennemgår, hvordan deres systemer bruges, og foretager ændringer, så de fortsat understøtter forretningsmål og opretholder konkurrencefordele.

I München diskuterede Daljit Bahia, hvordan IDBS' serviceorganisation arbejder sammen med kunderne om at levere system- og/eller forretningsanalyser som en del af deres planer for webmigration. Overgangen til internettet giver en ideel mulighed for at foretage denne gennemgang og implementere passende ændringer, så brugere og organisationer får maksimalt udbytte af deres data. For eksempel at forstå, hvilke arbejdsgange der bruger systemet mest, og derfor identificere de ændringer, der vil have den største indvirkning på brugeroplevelsen og anvendelsen.

Sørg for, at den rigtige infrastruktur er på plads

En af fordelene ved en webbaseret applikation er den skalerbarhed, den giver. Nuværende E-WorkBook-kunder, der har oplevet problemer med ydeevnen på grund af underdimensionerede klient-pc'er eller netværksforsinkelser til fjerntliggende steder, kan løse dette ved at migrere til webklienten, som flytter ressourcebelastningen til en serverarkitektur. Det betyder dog, at man skal have den rette arkitektur på plads for at sikre den rette mængde strøm uden spildt kapacitet. IDBS har arbejdet med kunder for at komme med anbefalinger til deres webserverinfrastruktur baseret på forventet brug. Med fremkomsten af SaaS E-WorkBook har nogle kunder besluttet helt at droppe datacentret og migrere til skyen. Når IDBS administrerer backend, kan SaaS-kunder være sikre på, at de har en optimeret og skalerbar serverinfrastruktur til deres brugsbehov.

Udvikl en plan for forandringsledelse

Mens den generelle funktionalitet i E-WorkBook-webklienten er i overensstemmelse med desktop-klienten, er brugeroplevelsen blevet redesignet med enkelhed og brugervenlighed for øje. Kunder har rapporteret et fald i varigheden af oplæring af nye webbrugere i forhold til tidligere oplæring af desktopbrugere. Det betyder dog ikke, at eksisterende desktop-brugere vil gå over til web uden oplæring. En god oplæring i webkonvertering bør omfatte fortrolighed med den nye grænseflade, fremhæve forskelle fra den eksisterende desktop-funktionalitet og fokusere på virksomhedens specifikke brug af systemet.

Ud over disse emner diskuterede IDBS den aktuelle situation og fremtidige produktplaner for at støtte kunder, der ønsker at migrere til internettet. Ved at konvertere ældre desktop-funktionalitet og sikre adgang til ældre desktop-data mindskes den indsats, der kræves for at migrere fra desktop til web, løbende.

Selv om vi har arbejdet hårdt på at sikre, at vores nye, avancerede produkt lever op til brugernes forventninger, vil vi også gerne sikre, at vores eksisterende kunder ikke bliver ladt i stikken. For os ville den nemme løsning have været at udvikle et nyt webbaseret system, mens vi rådede vores eksisterende kunder til blot at skifte til det nye system. Ved i stedet at opgradere og eftermontere vores kunders eksisterende systemer har vi vist vores stærke engagement i vores eksisterende kundebase.

Vi har en spændende køreplan for udvidelse af systemets funktionalitet til at understøtte F&U-forskeres databehov, som alle er stærkt fokuseret på webbaserede implementeringer. Det giver organisationer og brugere mulighed for at "komme foran" med deres dataanvendelse og -styring ved at bruge E-WorkBook.