Technologická změna znamená víc než jen zavedení nových nástrojů - je třeba změnit i chování zaměstnanců

Světový farmaceutický průmysl byl vždy opatrný, pokud jde o zavádění nových technologií.

Návratnost investic do výzkumu je kolísavá a restriktivní, neustále se měnící předpisy přispívají ke kultuře, která se již tak pomalu přizpůsobuje.

Navzdory tomu bychom v minulosti jen těžko hledali dobu, kdy farmaceutické podniky čelily převratnějšímu období než nyní - době, kdy farmaceutické společnosti musí v laboratořích inovovat technologie pro zlepšení záznamu, sběru a analýzy informací.

Pravdou však je, že zavádění nových technologií nepomůže vědcům v laboratořích získávat a spravovat data, zefektivnit správu informací, chránit duševní vlastnictví a podporovat spolupráci v rámci laboratoří i mezi nimi, pokud se zaměstnanci brání změnám.

Aby se zvýšila míra přijetí, je třeba věnovat stejnou pozornost jak technologii a lidé, kteří ji používají.

Zde jsou tři přístupy, které se nám osvědčily při přechodu váhavých uživatelů:

• Školení: Výzkumní pracovníci a vědci, kterých se nová technologie přímo týká, by měli absolvovat individuální školení, po kterém by jim měla být poskytnuta příručka s úkoly, aby plně porozuměli možnostem technologie a nemuseli si dělat starosti s jejím zapamatováním.
• Transparentnost: Určený vedoucí pracovník odpovědný za školení zaměstnanců by měl vedoucím pracovníkům sdělit veškeré obavy a problémy, čímž se zmírní rizika a zmírní obavy, které mohou vést k odporu a nižšímu přijetí.
• Sledování (sledování a korekce kurzu): Zavedení nové technologie může výrazně narušit pracovní postupy, proto zvažte, jakým způsobem se harmonogram provádění lze rozdělit do několika fází. Nová technologie má dopad na všechny, takže naslouchání názorům a obavám zúčastněných stran a přizpůsobení nasazení podle potřeby je klíčové pro dosažení přijetí.

Návratnosti investice bude dosaženo pouze tehdy, pokud budou problémy s novou technologií rozpoznány a řešeny hned na začátku a pokud se tým zapojí do jejího nasazení a bude k němu odhodlán. V opačném případě by nová technologie mohla být jen drahým nástrojem, který nikdo efektivně nevyužije.