Bře232017
Úspěšné příběhy zákazníkůLONZA
Lonza

Lonza

Včasné zavedení bioprocesní platformy IDBS dává společnosti Lonza Biologics náskok

Klíčové body:

  • Proaktivní používání sady E-WorkBook Suite společnosti IDBS přináší neustálé zlepšování v oblasti výzkumu, vývoje a obchodních operací.
  • Od zavedení E-WorkBook společnost Lonza zaznamenala zlepšení kvality dat, optimalizaci obchodních a individuálních procesů a kontextově bohaté údaje o výzkumu a vývoji, které jsou smysluplněji prohledávatelné a opakovaně použitelné.

Výzva

Společnost Lonza Biologics je součástí švýcarského giganta v oblasti biologických věd Lonza a jako smluvní organizace zabývající se vývojem biologických léčiv si musí udržet mimořádnou konkurenceschopnost. Toho dosahuje tím, že svým zákazníkům poskytuje trvale vysoce kvalitní služby a zároveň udržuje co nejnižší režijní náklady a optimalizuje efektivitu pracovních postupů. Základem všech jejích činností je přístup "hned na první dobrou".

Neustálé zlepšování činnosti je ústředním principem, díky němuž si Lonza Biologics udržuje pozici jedné z nejlepších smluvních organizací pro vývoj biologických léčiv na světě.

Odklon od papírových procesů nabídl ideální příležitost ovlivnit klíčové faktory jejich podnikání - zvýšit kvalitu i efektivitu a snížit režijní náklady. Společnost Lonza Biologics se domnívala, že proaktivním přechodem na elektronický systém by mohla také zvýšit svou konkurenceschopnost, protože by zlepšila přehled o procesech v reálném čase a poskytla základ pro řízení znalostí.

Úzká spolupráce se zákazníky je základním prvkem podnikání společnosti Lonza Biologics. Aby mohla efektivně sloužit svým zákazníkům, musí pochopit a zvládnout náročné vícestupňové procesy od raného klinického vývoje až po výrobu v plném rozsahu.

"Věděli jsme, že elektronický systém nám ušetří čas, sníží počet chyb a zlepší spolupráci. Chtěli jsme také předvídat požadavky našich zákazníků na kvalitu, rychlost a spolupráci. Najít dodavatele řešení, který by rozuměl našemu podnikání a pomohl obohatit zkušenosti našich zákazníků se spoluprací s námi, bylo rovněž prioritou," řekl Marc Smith, vedoucí projektového týmu systémů pro správu znalostí ve společnosti Lonza.

Řešení

Společnost Lonza Biologics chtěla vytvořit pevný elektronický rámec pro svá vědecká a procesní data. Při výběru dodavatele se zaměřila na doménu a důkladně posoudila a změřila schopnosti každého dodavatele, aby podpořila vývoj biologických léčiv a bioprocesů.

"Společnost IDBS odpovídala na naše otázky s důvěrou a autoritou. Její systém Bioprocess Execution System, založený na sadě E-WorkBook Suite, se dobře hodí do prostředí vývoje biologických léčiv, protože jeho flexibilita umožňuje navrhování "za běhu". Jiní dodavatelé se snažili přizpůsobit variabilitu v rámci jinak 'pevných' pracovních postupů, ale ty se zdají být příliš rigidní a nepůsobí tak čistě a uhlazeně jako přístup společnosti IDBS.

Po téměř třech letech spolupráce s IDBS jsem pevně přesvědčen, že IDBS poskytuje nejlepší řešení pro vývoj biologických látek a bioprocesů," řekl Smith.

Smith považuje za nejdůležitější krok efektivní pochopení požadavků. Zkušenosti a odborné znalosti společnosti IDBS v oblasti biologických léčiv ji předurčují k tomu, aby tento projekt realizovala.

Společnost Lonza Biologics ve spolupráci s IDBS zavedla portfolio elektronických pracovních postupů, které kopírují procesy definované interně pomocí standardních operačních postupů (SOP). Řešení IDBS doplňuje stávající SOP společnosti Lonza Biologics o pracovní postupy, které vědcům nabízejí určitou míru vestavěné flexibility, aniž by byla ohrožena kontrola procesů tam, kde je to potřeba.

"Naši vědci museli neustále pracovat na projektech pro zákazníky, takže jsme museli využít každé možné příležitosti, abychom s nimi mohli trávit čas. Jejich včasný příspěvek byl pro úspěch implementace klíčový, protože jsme potřebovali stanovit ty nejdůležitější požadavky," řekl Smith.

Společnost Lonza Biologics stále věnuje značné úsilí průběžnému školení a podporuje uživatele prostřednictvím workshopů o osvojení, školení v laboratoři, telefonické podpory v pracovní době, dvoutýdenních "poraden", online "tipů a triků" a helpdesku pro elektronické zaznamenávání incidentů. Tým vědců působí jako odborníci na danou problematiku a je k dispozici ostatním ve svých laboratořích.

Výsledky

Nasazení systému Bioprocess Execution System společnosti Lonza Biologics pomohlo integrovat a optimalizovat činnosti bioprocesu a řídit celý životní cyklus od laboratoře až po zprávu v rámci jediného systému. Nasazení pokrývá pracovní postupy napříč vývojem procesů a analytickými službami a podporuje 300 uživatelů ve čtyřech globálních lokalitách.

"Zachycení a manipulace s 10 000 datovými body je nyní mnohem jednodušší než manuální postupy s použitím papíru a tabulek. Lidé na pracovišti jej opravdu rádi používají. Pokud provádějí bioreaktorový běh, automaticky se jim zobrazí odkazy na veškerou předchozí práci, a když experiment dokončí, podepíší se a mohou se věnovat dalšímu vědeckému úseku - což je skutečně zajímá," řekl Smith.

Společnost Lonza Biologics očekává největší časovou úsporu ve fázi podávání zpráv o projektech. Zprávy, které dříve trvaly týdny - a v několika případech i měsíce - lze nyní zkrátit na dny. Je to proto, že výsledky, které bývají rozprostřeny mezi mnoho experimentů, lze automaticky agregovat a formátovat. Čas potřebný k vypracování zprávy se tak výrazně zkracuje.

To je klíčový rozdíl mezi řešením IDBS a jinými systémy správy dat, jako jsou základní "nálepkové knihy" nebo elektronické laboratorní zápisníky (ELN). Dalším rozdílem je, že zachycení "strukturovaných" dat lze také kontrolovat a řídit, což dává možnost začlenit a řídit proces provádění experimentu.

Interní prodej konceptu Smith se domnívá, že "prodej" konceptu nových IT řešení spočívá v rozpoznání různých výhod, které každý v organizaci získá. Technici sice stále musí některé údaje zadávat ručně, ale mnohem snáze je najdou a dochází k podstatně menšímu počtu chyb. Lidé, kteří se podílejí na činnostech spojených s analýzou dat, mají nyní přístup k datům ve strukturovaném formátu, díky čemuž jsou jejich analýzy produktivnější a pronikavější.

A konečně, manažeři mohou rychle zjistit, jak si projekt vede, protože příslušné informace jsou nyní snadno dostupné prostřednictvím řídicího panelu.

Pokud máte zájem dozvědět se, co pro vás může IDBS udělat, obraťte se na jednoho z našich mnoha specializovaných produktových odborníků prostřednictvím níže uvedeného formuláře!

Spojte se s odborníkem

Úspěch zákazníka