Историята за предоставяне на отличен софтуер

Като ИТ компания

Искам да направя отличен софтуер

Така че много клиенти ще решат да купят нашите продукти.

Това е така наречената потребителска история - изискване към продукта, написано от гледна точка на конкретния човек, на когото то трябва да бъде удовлетворено. Звучи като проста история за успех, нали? За съжаление, като истории, тази е доста голяма, така че нека се опитаме да разгледаме ключовите аспекти на това, което се казва, за да се опитаме да го разбием на управляеми части.

"Отлично"

Превъзходството не се постига само за една нощ. Всеки производител на потребителски стоки вероятно иска да произвежда нещо, което се счита за отлично, и ако желанието беше всичко, което е необходимо, тогава като потребители никога нямаше да се притесняваме, че купуваме второкласни продукти. Обзалагам се обаче, че предпазливите от вас винаги ще отидат и ще прочетат ревюта на продукти, преди да купят нещо. Това е така, защото няма гаранция за качеството. За да произведете нещо наистина отлично, са необходими три неща:

1. Правилните хора. Хората създават продукти. Правилните хора, които са напълно ангажирани и вярват, че това, което правят, създава най-добрите продукти.
2. Правилните инструменти. Можете да имате най-добрите хора в бранша, но ако им дадете пневматичен чук, за да монтират картина на стената, резултатът няма да е хубав.
3. Правилните процеси. Ако създадете и тествате нещо по правилния начин от самото начало, вероятността да имате проблеми впоследствие е по-малка (питайте Volkswagen). Това става все по-важно, колкото по-голяма става организацията, за да се намалят излишните етапи и точки на притискане, които могат да доведат до ненужни загуби. 

"Клиенти"

Клиентите са взискателни, но винаги са прави. Като производител не можете да диктувате какво иска клиентът, но можете да го изслушате, за да разберете нуждите му и да реагирате на тях при разработването на продукта. Това може да бъде както благословия, така и проклятие. Подобно на растение, което расте към светлината, това може да помогне на продукта да процъфти в област, която преди това не е била обмисляна, или може да ви накара да заседнете в ниша, която е толкова специфична, че растението вече няма да расте при други условия.

За да се постигне правилният баланс между тези два резултата, най-важният инструмент за производителя е обратната връзка. Ранната обратна връзка може да потвърди вашата хипотеза, че продуктът или функцията, които ще бъдат добавени, ще запълнят истинска нужда. По-нататъшната обратна връзка може да усъвършенства предоставения продукт, за да отговори на най-важните аспекти на тази потребност и да осигури възможно най-широка клиентска база. Това изисква редовни разговори с редица потенциални клиенти и внимателен анализ от страна на ръководителите на разработката, за да се изберат правилните области на внимание.

"Купи"

Защо някой би си купил нещо? Те имат нужда, която не се задоволява от това, което имат в момента. Защо някой би си купил вашето специфично нещо? Вашето специфично нещо отговаря в по-голяма степен на изискванията на неговата нужда, отколкото конкурентните продукти в рамките на ценовия диапазон на клиента. Как да направите така, че вашият продукт да отговаря на максимален брой изисквания на клиентите? Чрез внимателно определяне на приоритетите при предоставянето на функции. Какъвто и да е продуктът, винаги има още функции, които могат да бъдат добавени към него, за да го подобрят при наличие на време и пари, така че истинският трик е да доставите продукт, който съдържа правилните функции в правилното време за вашите клиенти, и да приемете, че не можете да угодите на всички.

"IDBS"

Така че това, което ни е необходимо, за да постигнем целта на нашата история, е бизнесът да бъде създаден по правилния начин, да се вслушваме в клиентите си и да приоритизираме предоставянето на функции, така че да произведем правилния продукт в правилното време. Тази година в IDBS всичко беше свързано с опитите за постигане на тези цели.

Промяната в стила на разработване от подход на водопада към гъвкав подход ни позволи да оптимизираме процесите си, за да доставяме продуктите си по-бързо и навреме. Компанията инвестира много в нови инструменти и технологии, за да гарантира, че ще останем актуални в един бързо развиващ се и динамичен бизнес сектор. IDBS винаги е разполагала с чудесни хора, а гъвкавият характер на новите ни процеси ни позволи да поставим правилните хора на правилните места, за да постигнем качеството, което очакват от нас нашите клиенти.

Гъвкавият стил на разработване насърчи по-активното взаимодействие с нашите клиенти чрез форуми като IDBS Connect и работни групи, създадени по стратегически теми, като например химията. През 2016 г. тези взаимодействия, както вътрешни, така и с нашите клиенти, ще продължат да се развиват и да се разпространяват в нови ключови бизнес области.

Друг аспект на преминаването към гъвкаво управление е драстичното разширяване на екипа за бизнес анализ в рамките на IDBS. Нашата задача е да действаме като посредник между пътните карти на високо ниво и двуседмичните софтуерни продукти, продуктовите мениджъри и екипите по функциите. Събираме обратна информация, пишем изискванията и определяме приоритетите на нещата, които трябва да бъдат доставени.

За 2016 г. всичко изглежда наред, за да завършим историята си. Нека да направим нещо отлично.