قصة تقديم برامج ممتازة

كشركة تكنولوجيا المعلومات

أريد أن أصنع برنامجاً ممتازاً

حتى يقرر الكثير من العملاء شراء منتجاتنا.

هذا ما نطلق عليه قصة المستخدم؛ وهي عبارة عن متطلبات المنتج المكتوبة من وجهة نظر الفرد المحدد الذي يهدف إلى إرضائه. تبدو قصة بسيطة للنجاح، أليس كذلك؟ لسوء الحظ، فإن هذه القصة كبيرة إلى حد كبير بالنسبة لقصص النجاح، لذلك دعنا نحاول النظر إلى الجوانب الرئيسية لما يقال لمحاولة تقسيمها إلى أجزاء يمكن التحكم فيها.

"ممتاز"

لا يحدث التميز بين عشية وضحاها. ربما يرغب كل منتج للسلع الاستهلاكية في إنتاج شيء يعتبر ممتازًا، وإذا كانت الرغبة هي كل ما يتطلبه الأمر، فلن نضطر كمستهلكين إلى القلق أبدًا بشأن شراء منتجات من الدرجة الثانية. ولكنني أراهن على أن الحذرين منكم سيخرجون دائماً ويقرأون مراجعات المنتجات قبل شراء شيء ما. هذا لأنه لا يوجد ضمان للجودة. لإنتاج شيء ممتاز حقًا تحتاج إلى ثلاثة أشياء:

1. الأشخاص المناسبون الناس يصنعون المنتجات. الأشخاص المناسبون الذين يشاركون بشكل كامل ويؤمنون بأن ما يصنعونه يصنعون أفضل المنتجات.
2. الأدوات المناسبة. يمكن أن يكون لديك أفضل الأشخاص في العمل ولكن أعطهم مطرقة ثقيلة لتركيب صورة على الحائط ولن تكون النتيجة جميلة.
3. العمليات الصحيحة. قم ببناء واختبار شيء ما بالطريقة الصحيحة منذ البداية، وستقل احتمالية تعرضك للمشاكل في المستقبل (فقط اسأل فولكس واجن). ويصبح هذا الأمر أكثر أهمية أيضاً كلما كبرت المؤسسة للحد من الخطوات الزائدة عن الحاجة ونقاط الضغط التي يمكن أن تؤدي إلى هدر غير ضروري. 

"الزبائن"

العملاء متطلبون، لكنهم دائمًا على حق. كمنتج لا يمكنك أن تملي ما يريده العميل، ولكن يمكنك الاستماع إليه لفهم احتياجاته والتفاعل معها في كيفية تطوير المنتج. يمكن أن يكون هذا نعمة ونقمة في نفس الوقت. مثل النبتة التي تنمو نحو الضوء، يمكن أن يساعد ذلك على ازدهار المنتج في منطقة لم تكن في الحسبان من قبل، أو يمكن أن يجعلك عالقًا في مكان محدد جدًا بحيث لا تنمو النبتة تحت أي ظروف أخرى.

ومن أجل تحقيق التوازن الصحيح بين هاتين النتيجتين، فإن أهم أداة للمنتج هي التغذية الراجعة. يمكن للتغذية الراجعة المبكرة أن تؤكد فرضيتك بأن المنتج أو الميزة التي ستتم إضافتها ستلبي حاجة حقيقية. ثم يمكن للمزيد من التغذية الراجعة بعد ذلك صقل المنتج المقدم لتلبية أهم جوانب تلك الحاجة لضمان أوسع قاعدة ممكنة من العملاء. ويتطلب ذلك إجراء محادثات منتظمة مع مجموعة من العملاء المحتملين وتحليل دقيق من قبل القائمين على التطوير لاختيار مجالات التركيز الصحيحة.

"اشتر"

لماذا يشتري شخص ما شيئًا ما؟ لديهم حاجة لا يلبيها ما لديهم حاليًا. لماذا قد يشتري شخص ما منتجك المحدد؟ يلبي الشيء المحدد الخاص بك متطلبات حاجته أكثر من المنتجات المنافسة ضمن النطاق السعري للعملاء. كيف تجعل منتجك يلبي أكبر عدد ممكن من متطلبات العملاء؟ من خلال تحديد أولويات تقديم الميزات بعناية. مهما كان المنتج، هناك دائمًا المزيد من الميزات التي يمكن إضافتها إليه، لتحسينه إذا ما توفر الوقت والمال، لذا فإن الحيلة الحقيقية هي تقديم منتج يحتوي على الميزات المناسبة في الوقت المناسب لعملائك وتقبل أنك لا تستطيع إرضاء الجميع.

"IDBS"

لذا فإن ما نحتاج إليه لإكمال هدف قصتنا هو أن يتم تأسيس العمل بالطريقة الصحيحة، ونحتاج إلى الاستماع إلى عملائنا ومن ثم نحتاج إلى تحديد أولويات تقديم الميزات بحيث ننتج المنتج المناسب، في الوقت المناسب. تمحور هذا العام في IDBS حول محاولة تحقيق هذه الأهداف.

لقد أتاح لنا التحول في أسلوب التطوير من نهج الشلال إلى النهج الرشيق تبسيط عملياتنا لتقديم منتجاتنا بشكل أسرع وفي الوقت المحدد. وقد استثمرت الشركة بكثافة في الأدوات والتقنيات الجديدة لضمان مواكبة قطاع الأعمال الديناميكي سريع الحركة والديناميكي. لطالما كان لدى IDBS أشخاص رائعون، وقد سمحت لنا الطبيعة المرنة لعملياتنا الجديدة بوضع الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة لتقديم الجودة التي يتوقعها منا عملاؤنا.

وقد عزز أسلوب التطوير الرشيق من زيادة التفاعل مع عملائنا من خلال منتديات مثل IDBS Connect ومجموعات العمل التي تم إنشاؤها حول مواضيع استراتيجية، مثل الكيمياء. وبالانتقال إلى عام 2016 ستستمر هذه التفاعلات داخلياً ومع عملائنا في النمو والانتشار في مجالات عمل رئيسية جديدة.

هناك جانب آخر من جوانب التحول إلى أجايل وهو التوسع الكبير في فريق تحليل الأعمال داخل IDBS. وتتمثل مهمتنا في العمل كقناة وصل بين خرائط الطريق عالية المستوى وتسليمات البرمجيات نصف الشهرية ومديري المنتجات وفرق الميزات. نحن نجمع الملاحظات ونكتب المتطلبات ونحدد أولويات الأشياء التي سيتم تسليمها.

بالنسبة لعام 2016 إذًا يبدو أن كل شيء جاهز لإكمال قصتنا. لنصنع شيئاً ممتازاً.